Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) - Nähe Hannover

Aufgabenprofil: * Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden -> Anfragenbearbeitung, Bereitstellen von Informationen etc. * Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen * Überwachung unserer Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen * Erstellung von Temperaturprotokollen * Vorbereitung der Schadensbearbeitung * Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen * Betreuung der Empfängerkunden Aufgaben * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung * Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik * Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift * Gute Englischkenntnisse * Sicherer und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern * Sehr gute Kommunikationsfähigkeit * Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist * Spaß an administrativen Aufgaben Profil Work-Life-Balance: * Mobile-Office möglich * 30 Urlaubstage im Jahr * Ausgleichstag für Ehrenamt Einarbeitung und Weiterbildung: * Mehrtägiges fachliches und operatives Onboarding sowie intensive Einarbeitung * Chance auf persönliche Weiterbildung und Weiterentwicklung * Angebot von regelmäßigen Fortbildungen durch unsere Training & Service GmbH * Erweiterung der fachlichen und unternehmensinternen Kompetenzen durch unser eigenentwickeltes Trainingsprogramm Arbeitsumfeld und Karrierechancen: * Möglichkeit mit hoher Eigeninitiative Innovationen zu fördern, Entwicklungen voranzutreiben und Veränderungen durchzusetzen * Familiäres Arbeitsumfeld mit großem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung * Hohe Entwicklungschancen in unserem mittelständischen und dynamisch wachsenden Unternehmen Wir bieten * Corporate Benefits * Prämiensystem (Mitarbeiter werben Mitarbeiter) * Günstige Verkehrsanbindung * Kostenfreie Parkplätze * Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen APGW1_DE