Front Office Manager (m/w/d)

Im beliebtesten Urlaubsland Deutschlands - Mecklenburg Vorpommern - begrüßt Sie Van der Valk mit einer ganz einzigartigen Erlebniswelt. Entdecken Sie die Vielfalt und die Möglichkleiten von Van der Valk. Anstellungsart: Vollzeit Aufgaben Mitarbeiterrabatte & exklusive Vorteile: Vergünstigungen auf Übernachtungen, Services und weitere Angebote über unsere Mitarbeiterbenefits-App. Vergütung & Verpflegung: Leistungsgerechte Vergütung und vergünstigte Verpflegung während der Arbeitszeit. Entwicklung & Weiterbildung: Individuelle Trainings, Weiterbildungen und regelmäßige Gespräche zu deiner beruflichen und persönlichen Entwicklung. Flexibles Arbeiten: Flexible Arbeitszeiten und eigenverantwortliches Arbeiten – je nach Position und Arbeitsmodell. Kostenfreie Parkmöglichkeiten: Kostenfreie Parkplätze direkt am Arbeitsplatz – sofern am jeweiligen Standort verfügbar. Abwechslung & Gestaltungsspielraum: Abwechslungsreiche Aufgaben und Raum, eigene Ideen einzubringen und aktiv mitzugestalten. Zuschläge: Sonn- und Feiertagszuschläge. Freizeit & Familie: Freier Eintritt in das Linstower Schwimmbad für Mitarbeitende und deren Familie. Team & Wertschätzung: Gemeinsame Weihnachtsfeier und kleine Aufmerksamkeiten zu besonderen Anlässen. Profil Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang sowie eines erstklassigen Gästeservices Unterstützung des Operations Managers bei der Organisation und Weiterentwicklung des Front Office und Guest Relations Bereichs Führung, Motivation und Schulung des Empfangsteams sowie Unterstützung bei der Ausbildung unserer Nachwuchskräfte Erstellung und Koordination der Dienstpläne Umsetzung und Kontrolle unserer Qualitäts- und Servicestandards sowie kontinuierliche Optimierung interner Abläufe Professionelles Beschwerde- und Konfliktmanagement sowie Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit anderen Abteilungen wie Service, Housekeeping und Bankett Pflege und Weiterentwicklung interner Handbücher und Arbeitsanweisungen Aktive Betreuung unserer Gäste sowie Aufbau und Pflege langfristiger Gästebeziehungen Übernahme operativer Rezeptionsaufgaben wie Check-in und Check-out, Abrechnungen und Gästekorrespondenz Sicherer Umgang mit unserem Hotelmanagementsystem Shiji Wir bieten Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise als Hotelfachfrau/-mann, oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise mit erster Führungserfahrung Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie ein herzliches und professionelles Auftreten Freude an der Führung, Motivation und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein souveräner Umgang mit Gästen und Mitarbeitenden Organisationstalent sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Belastbarkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen den Überblick zu behalten Teamgeist, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein Offenheit für Veränderungen und Freude daran, neue Prozesse aktiv mitzugestalten Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen APGW1_DE