Fulfillment Agent / Projektleiter:in / Kundenmanager:in E-Commerce (m/w/d)

Stellenbeschreibung:Noerpel-Gruppe – mit einem Jahresumsatz von über 710 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 3.700 Mitarbeitenden, die unsere Kund:innen täglich mit umfassendem Know-how und großer Leidenschaft begeistern – darauf sind wir stolz!Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Langenfeld ein als Fulfillment Agent / Projektleiter:in / Kundenmanager:in E-Commerce (m/w/d).Sie sind kommunikativ, organisiert und möchten Verantwortung für namhafte Kund:innen übernehmen? Dann werden Sie Teil unseres Teams und gestalten gemeinsam mit uns effiziente Fulfillment-Prozesse entlang der gesamten Supply Chain.Als Fulfillment Agent sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, den operativen Bereichen und unseren Partnern. Sie verantworten einen definierten Kundenkreis und sorgen für eine reibungslose Umsetzung der vereinbarten Dienstleistungen.Ihre AufgabenOperative Betreuung und Entwicklung eines eigenen KundenportfoliosSicherstellung der vertraglich vereinbarten Service- und LeistungsstandardsSteuerung, Überwachung und Optimierung von Kundenprozessen im Fulfillment-UmfeldAnsprechperson für Kundenanfragen, Reklamationen und EskalationenErstellung und Analyse von Kennzahlen, Reportings und AuswertungenUnterstützung bei Projekten sowie Umsetzung von ProzessverbesserungenEnge Zusammenarbeit mit Lager, Transport, Vertrieb und AbrechnungMitwirkung beim Onboarding neuer Kund:innen und ProdukteStammdatenmanagement sowie Pflege kundenrelevanter Informationen in den SystemenVorbereitung von Preis- und KalkulationsgrundlagenIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann (m/w/d) im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung oder E-CommerceErste bis mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement, Fulfillment oder in der LogistikSicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere ExcelAnalytisches Denkvermögen und eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte ArbeitsweiseAusgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung und eine schnelle AuffassungsgabeKommunikationsstärke und gutes Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von VorteilFreude an Kundenkontakt und ProzessoptimierungSouveränes Auftreten, hohe Eigenmotivation sowie TeamfähigkeitOrganisationstalent und ein gutes ZeitmanagementEine verantwortungsbewusste, zuverlässige und kritikfähige PersönlichkeitUnser AngebotAls Mitglied der Noerpel-Gruppe bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken BrancheGenügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringenGelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze EntscheidungswegeHervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleg:innenAttraktive Benefits, wie u. a. ein Mitarbeiterfahrrad ("Bike-Leasing")Kostenlose ParkplätzeInterne Weiterbildung und Karriereplanung (Noerpel NextGen Academy)Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate-Benefits-PlattformKontakt:Entscheiden Sie sich für eine Zukunft mit echten Perspektiven und lassen Sie uns ab sofort GEMEINSAM VORAN gehen. Senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums über unser Online-Portal. Wir freuen uns auf Sie! Ansprechperson Alexander Krage | Personalreferent | Tel.: +49 (0) 511 2128 1200WEHNER Logistics GmbH & Co. KG | Personalabteilung | Carl-Leverkus-Straße 15–17 | 40764 Langenfeld