Head of (m/w/d) Service & Repair

Ihre Aufgaben

• Führung & Verantwortung: Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Service & Repair sowie Weiterentwicklung einer leistungsstarken, kundenorientierten Organisation.
• Operative Steuerung: Verantwortung für die effiziente Bearbeitung und Priorisierung aller Service- und Reparaturvorgänge – inklusive Kundenkommunikation, OEM-Produkten, Kostenvoranschlägen und Durchlaufzeiten.
• Prozessmanagement: Verantwortung für die Service- und Reparaturprozesse am Standort sowie deren kontinuierliche Optimierung über Bereiche und Standorte hinweg.
• Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion, Qualität, Einkauf, Logistik sowie externen Partnern.
• Strategische Weiterentwicklung: Entwicklung innovativer Reparatur-, Austausch- und Ersatzteilkonzepte mit Fokus auf Qualität, Kosten, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
• Daten & Performance: Ausbau von Datenanalyse und Reporting sowie Steuerung relevanter KPIs zu Durchlaufzeiten, Reparaturursachen und Kosten.
• Ersatzteilmanagement: Sicherstellung einer zuverlässigen Ersatzteilversorgung und Weiterentwicklung der Stammdatenprozesse.
• Compliance & Qualität: Sicherstellung einer vollständigen, revisionssicheren Dokumentation sowie der Einhaltung definierter Qualitäts- und Prozessstandards.
• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Elektrotechnik, ergänzt durch eine Weiterbildung zum Techniker/Meister oder ein technisches bzw. wirtschaftsingenieurwissenschaftliches Studium
• Mehrjährige Erfahrung im Service, Reparatur- oder After-Sales-Umfeld technischer Produkte, idealerweise in der Medizintechnik
• Fundierte Erfahrung in der Steuerung, Analyse und Optimierung von Reparaturprozessen
• Technisches Verständnis sowie ein gutes Gespür für die Anforderungen regulierter Produkte
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Schnittstellenkompetenz in einem internationalen, matrixorientierten Umfeld
• Unternehmerisches Denken, hohe Eigeninitiative sowie Entscheidungsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen, idealerweise SAP
• Sehr gute Deutsch- (C1) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerschein Klasse B

Was wir bieten

Jeden Tag ein bisschen besser werden. Nicht aufhören, sich Ziele zu setzen. Mit Sportlichkeit und Beharrlichkeit Entwicklungen vorantreiben, um Neues zu schaffen. Mit Kreativität, Weitblick und Passion. Das ist der Geist, der KLS Martin voranbringt. Als erfolgreiches Familienunternehmen legen wir, neben der fachlichen Kompetenz, besonderen Wert auf spürbare Nähe, gelebte Fairness und aufrichtigen Respekt im Umgang mit unseren Kunden und Kollegen.
Wir bieten ein gestalterisches Arbeitsumfeld in einem motivierten und anpackenden Team sowie Aufgabenstellungen, die vielschichtig und abwechslungsreich sind. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine leistungsgerechte Vergütung, ein angenehmes Betriebsklima und attraktive Sozialleistungen in einem modernen und technisch sehr gut ausgestatteten Unternehmen.
Auf Ihre Online-Bewerbung freuen wir uns!