Kundenberater (m/w/d) im Ersatzteilservice

Kundenberater (m/w/d) im Ersatzteilservice

Unser Ersatzteillager ist die zentrale Schnittstelle unseres gesamten Servicebereichs - hier laufen Kundenanfragen, Aufträge und Lösungen zusammen.

Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden schnell und zuverlässig die passenden Ersatzteile erhalten - oft innerhalb von 24 Stunden. Damit leisten wir einen entscheidenen Beitrag, dass Fahrzeuge einsatzbereit bleiben, Werkstätten effizient arbeiten und Servicezusagen eingehalten werden.

Deine Arbeit bei uns verbindet Kundenberatung, Organisation und Zusammenarbeit mit Logistik und Fachbereichen. Du machst unseren Service sichtbar und spürbar.

Zur Verstärkung unserer Teams in Werlte und Herzlake suchen wir dich für die Kundenberatung und Auftragsbearbeitung im Bereich Ersatzteile.

MEHR AUFGABENVIELFALT FÜR DICH

Kundenberatung und Angebotserstellung

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail - national und international
• Beratung zu Ersatzteilen sowie Identifikation geeigneter Produkte anhand von Stücklisten
• Prüfung der Einsatzmöglichkeiten und Abstimmung individueller Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und dem Ersatzteillager
• Erstellung von Angeboten inklusive Kostenermittlung auf Basis vorhandener Unterlagen

Auftragsabwicklung im Ersatzteilservice

• Erfassung, Bearbeitung und Betreuung von Aufträgen von der Bestellung bis zur Abrechnung
• Abstimmung mit dem Ersatzteillager, damit Ersatzteile korrekt und termingerecht bereitgestellt werden
• Terminüberwachung und aktive Kommunikation bei Abweichungen
• Unterbreitung von fachlichen oder terminlichen Alternativlösungen
• Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
• Organisation und Koordination von Retouren bei Fehl- oder Falschlieferungen

MEHR KOMPETENZ FÜR UNS

• Eine kaufmännisch/technische Ausbildung, ein Studium oder Erfahrung aus einem anderen technischen Bereich mit Kundenkontakt
• Interesse an technischen Produkten und Abläufen
• Freude an Kommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten
• Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Grundkenntnisse in MS Office und SAP
• Englischkenntnisse sind hilfreich, aber keine Voraussetzung

DU UND DEIN NEUES ARBEITSUMFELD

• Eine strukturierte Einarbeitung - auch für Quereinsteigende
• Geregelte und planbare Arbeitszeiten
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
• Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und offener Zusammenarbeit
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• Moderne Arbeitsmittel und klar strukturierte Prozesse, die den Arbeitsalltag erleichtern

KONTAKT

Ihr Ansprechpartner: Anne Schillers

Telefon: (+49) 59629363657

E-Mail: anne.schillers@krone.de

Einstiegslevel: Fach- und Führungskräfte | Arbeitszeitmodell: Vollzeit