Kundenberater / Servicemitarbeiter / Serviceberater Fahrrad (m/w/d) Kundenservice & Werkstattannahme
Fahrrad XXL Feld GmbH –
Sankt Augustin
- Telefonische und schriftliche Beratung und Betreuung unserer Werkstattkunden
- Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Service, Inspektion und Reparatur
- Organisation und Koordination von Werkstattterminen
- Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Werkstattaufträgen und Kostenvoranschlägen
- Bearbeitung von Reklamationen
- Enge Abstimmung mit unserem Werkstatt-Team und dem Verkauf
- Kommunikation mit Herstellern und externen Dienstleistern
- Sorgfältige Dokumentation aller Kunden- und Werkstattvorgänge
- Pflege von Kunden-, Termin- und Auftragsdaten in unseren Systemen
