Sachbearbeiter (m/w/d) Back-Office & Customer Service

Mehr als 60 Jahre Erfahrung, über 70 engagierte Köpfe und eine gemeinsame Mission: Wir bei Reifen Straub halten Menschen und Fahrzeuge in Bewegung – mit starken Produkten, exzellentem Service und echtem Fachwissen. Als Familienunternehmen setzen wir auf Verlässlichkeit, kurze Wege und ein Team, das sich gegenseitig den Rücken freihält.

• Erste Anlaufstelle sein: Sie übernehmen die professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer Kunden und Partner.
• Anfragen managen: Sie steuern, bearbeiten und lösen eingehende Kundenanliegen unterschiedlichster Art strukturiert über unser Ticketsystem.
• Lösungen finden: Im Reklamationsfall bewahren Sie einen kühlen Kopf, klären Sachverhalte empathisch sowie lösungsorientiert und stellen die Kundenzufriedenheit sicher.
• Kaufmännisch abwickeln: Sie prüfen Vorgänge gewissenhaft und sind für die eigenverantwortliche Erstellung und Verbuchung von Gutschriften zuständig.
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie konnten idealerweise bereits erste Berufserfahrungen im Back-Office, Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung sammeln.
• Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke, Empathie und eine hohe Serviceorientierung aus – am Telefon überzeugen Sie mit einem "Lächeln in der Stimme".
• Der Umgang mit gängigen IT-Systemen (MS Office, idealerweise Ticketsysteme/ERP-Software) fällt Ihnen leicht.
• Eine sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab.