SHK-Kundendiensttechniker/in (m/w/d)

Außendienst | Kundendienst | Wärmepumpen & moderne Heiztechnik Sie sind technisch versiert, arbeiten gerne selbstständig und möchten nicht jeden Tag auf derselben Baustelle verbringen? Dann werden Sie Teil unseres Kundendienstes. Die DEFRO GmbH mit Sitz in Forst (Lausitz) steht für moderne, effiziente und nachhaltige Heiztechnik. Unser Produktportfolio umfasst unter anderem Wärmepumpen, Biomasseheizungen und weitere innovative Heizsysteme. Für den weiteren Ausbau unseres Kundendienstes suchen wir einen zuverlässigen und technisch versierten Kundendiensttechniker / Servicetechniker (m/w/d). Aufgaben Du bist verantwortlich für die Inbetriebnahme, Wartung und den Service von DEFRO-Heizgeräten, wobei Du selbstständig Fehler diagnostizierst und Störungen behebst Deine Expertise setzt Du bei Reparatur- und Instandsetzungsarbeiten ein, während Du hydraulische, elektrische und regelungstechnische Komponenten prüfst Dir liegt die Kontrolle der Anlagen am Herzen, um deren Funktion, Betriebssicherheit und korrekte Einstellungen zu gewährleisten und um bestehende Anlagen durch Anpassung relevanter Parameter zu optimieren Vor Ort beurteilst Du Störungs- und Reklamationsfälle technisch, führst Kunden in die Bedienung ihrer Heizungsanlage ein und betreust sie kompetent und lösungsorientiert Durch die Dokumentation Deiner Arbeiten und die Erstellung von Serviceberichten erhält unsere Service-Disposition und der Innendienst wichtige Informationen, während Du eigenverantwortlich mit Werkzeugen, Messgeräten und Ersatzteilen umgehst Profil Du hast eine Ausbildung als Anlagenmechaniker-SHK und bringst ein gutes technisches Verständnis für Heizungsanlagen und Gebäudetechnik mit Deine Kenntnisse in Heizungshydraulik, Regelungstechnik und elektrischen Komponenten sowie Erfahrung im Kundendienst, in der Wartung oder Fehlersuche sind vorteilhaft Du bist bereit, Dich intensiv in unsere Produkte und Systeme einzuarbeiten und verfügst über eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Dein verantwortungsbewusstes und zuverlässiges Auftreten sowie Deine freundlichen und professionellen Umgangsformen gegenüber Kunden zeichnen Dich aus Mit Deinem sicheren Umgang mit Smartphone, Tablet und digitalen Serviceanwendungen sowie guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift fühlst Du Dich wohl Ein Führerschein der Klasse B ist vorhanden und Du bist bereit für mobile Kundendiensteinsätze, wobei Deine Teamfähigkeit eine große Rolle spielt Wir bieten Dein Arbeitsplatz ist in einem wachsenden Heizungsunternehmen sicher Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit statt monotone Baustellenarbeit Du arbeitest eigenverantwortlich und genießt viel Entscheidungsfreiheit Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Systeme ist für dich selbstverständlich Regelmäßige Schulungen halten dich technisch und produktspezifisch auf dem Laufenden Du hast direkten Kontakt zu unserem technischen Support und Produktspezialisten Dein Servicefahrzeug ist modern ausgestattet Du profitierst von professioneller Werkzeug- und Arbeitsausstattung Moderne digitale Arbeitsmittel erleichtern deinen Alltag Mit kurzen Entscheidungswegen bleibst du flexibel in deinem Arbeitsumfeld Dich erwartet ein kollegiales Umfeld mit direktem Kontakt zu Fachabteilungen Du hast 30 Tage Urlaub zur Erholung Deine Vergütung ist leistungsgerecht Langfristig hast du eine Perspektive in einer zukunftsorientierten Branche APGW1_DE