Support Agent (m/w/d)

## Als Support Agent (m/w/d) übernimmst Du folgende Aufgaben: - Analyse, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im Bereich Lagerverwaltungssysteme (2nd-Level) - Unterstützung unserer Kunden bei der Anwendung und Optimierung ihrer logistischen Prozesse im System - Mitarbeit bei der Standardisierung und Weiterentwicklung von Supportprozessen im Bereich Logistik-IT - Dokumentation von Lösungen, Erstellung praxisnaher Anleitungen sowie Pflege einer Wissensdatenbank - Enge Zusammenarbeit mit dem Projektteam und der Entwicklung bei wiederkehrenden oder komplexen Problemstellungen ## Lust bekommen? Wenn Du außerdem noch die folgenden „Hard Facts“ mitbringst, passen wir ideal zusammen: - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in (m/w/d) Systemintegration) oder ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation - Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der IT-Administration wünschenswert - ITIL 4 Foundation-Zertifizierung oder vergleichbares IT-Service-Management-Know-how - Erfahrung im Umgang mit mobiler und stationärer Hardware sowie gängiger Standardsoftware (z. B. Microsoft 365, Remote-Tools, etc.) - Kenntnisse in Atlassian-Produkten (Jira, Confluence, etc.) - Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1) ## Was LOXXESS Dir bietet: - Persönliche Weiterentwicklung: Wir unterstützen Deine berufliche Entwicklung durch Schulungen in relevanten sowie auch in anderen interessanten Thematiken - Flexibler Arbeitsort: Nach Abschluss der Einarbeitung besteht die Möglichkeit auf bis zu zwei Tage Homeoffice in der Woche - Urlaub: 30 Tage Urlaub im Jahr - Vorsorge: Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung sowie betrieblichen Berufsunfähigkeit - Weitere Benefits: Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits – Fahrradleasing über Jobrad – Wellpass – Nilo Health und Mitarbeiterparkplätze