Systembetreuer ERP & Produktionssoftware (m/w/d) - For German Resident Only
Herbert Widmann GmbH –
Taufkirchen
Wir suchen...
Haben Sie die Fähigkeiten, um diese Stelle zu besetzen Lesen Sie die vollständige Beschreibung unten und bewerben Sie sich noch heute.
DICH, als zentrale Anlaufstelle rund um unsere ERP-Systeme und Produktionssoftware - vom direkten Anwendersupport bis hin zur technischen Systembetreuung. Du arbeitest eng mit unseren Fachabteilungen und der Geschäftsleitung zusammen und sorgst dafür, dass unsere Systeme stabil laufen, Prozesse eingehalten werden und unsere Kolleginnen und Kollegen bestmöglich von Dir unterstützt werden.
Deine Benefits
Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden, systemrelevanten Unternehmen
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch Fortbildungsprogramme
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Ein gutes Arbeitsklima und eine Unternehmenskultur, in der Kollegialität und Wertschätzung großgeschrieben werden
Deine Hauptaufgaben
Systembetrieb & Administration
Betreuung, Pflege und Weiterentwicklung unserer ERP-Systeme sowie der eingesetzten Produktions- und Prozesssteuerungssoftware
Sicherstellung des stabilen Betriebs und Durchführung von Updates, Patches und Konfigurationsänderungen
Überwachung und Pflege von SQL-Datenbanken sowie Schnittstellen zu angrenzenden Systemen (Logistik, Etikettendruck, Warenwirtschaft)
Überwachung der korrekten Systemnutzung und Einhaltung definierter Abläufe
Support & Anwenderbetreuung
Erste Anlaufstelle bei Störungen, Fragen und Anwenderproblemen (First Level Support)
Analyse und Lösung komplexerer Störungsmeldungen sowie Eskalation an externe Partner wenn nötig (Second Level Support)
Aufnahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Support-Anfragen im Ticketsystem
Dokumentation von Incidents, Lösungen und Workarounds
Regelmäßiger Austausch mit den Betrieben zur Früherkennung von Problemen
Schulung & Dokumentation
Konzeption und Durchführung von Anwenderschulungen (Präsenz & remote)
Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern, Prozessdokumentationen und FAQs
Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender xfmxmju
Projekte & Weiterentwicklung
Mitwirkung bei Rollouts, Tests und der Einführung neuer Systemversionen
Aktive Mitgestaltung von Prozessoptimierungen an der Schnittstelle zwischen IT und Fachabteilungen
Dein Profil
Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen oder vergleichbarer Unternehmenssoftware
Grundkenntnisse in SQL und Datenbankpflege von Vorteil
Erfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Schnittstellenfunktion zwischen IT und Anwendern
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung
Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit mit Menschen
Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
Haben Sie die Fähigkeiten, um diese Stelle zu besetzen Lesen Sie die vollständige Beschreibung unten und bewerben Sie sich noch heute.
DICH, als zentrale Anlaufstelle rund um unsere ERP-Systeme und Produktionssoftware - vom direkten Anwendersupport bis hin zur technischen Systembetreuung. Du arbeitest eng mit unseren Fachabteilungen und der Geschäftsleitung zusammen und sorgst dafür, dass unsere Systeme stabil laufen, Prozesse eingehalten werden und unsere Kolleginnen und Kollegen bestmöglich von Dir unterstützt werden.
Deine Benefits
Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden, systemrelevanten Unternehmen
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch Fortbildungsprogramme
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Ein gutes Arbeitsklima und eine Unternehmenskultur, in der Kollegialität und Wertschätzung großgeschrieben werden
Deine Hauptaufgaben
Systembetrieb & Administration
Betreuung, Pflege und Weiterentwicklung unserer ERP-Systeme sowie der eingesetzten Produktions- und Prozesssteuerungssoftware
Sicherstellung des stabilen Betriebs und Durchführung von Updates, Patches und Konfigurationsänderungen
Überwachung und Pflege von SQL-Datenbanken sowie Schnittstellen zu angrenzenden Systemen (Logistik, Etikettendruck, Warenwirtschaft)
Überwachung der korrekten Systemnutzung und Einhaltung definierter Abläufe
Support & Anwenderbetreuung
Erste Anlaufstelle bei Störungen, Fragen und Anwenderproblemen (First Level Support)
Analyse und Lösung komplexerer Störungsmeldungen sowie Eskalation an externe Partner wenn nötig (Second Level Support)
Aufnahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Support-Anfragen im Ticketsystem
Dokumentation von Incidents, Lösungen und Workarounds
Regelmäßiger Austausch mit den Betrieben zur Früherkennung von Problemen
Schulung & Dokumentation
Konzeption und Durchführung von Anwenderschulungen (Präsenz & remote)
Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern, Prozessdokumentationen und FAQs
Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender xfmxmju
Projekte & Weiterentwicklung
Mitwirkung bei Rollouts, Tests und der Einführung neuer Systemversionen
Aktive Mitgestaltung von Prozessoptimierungen an der Schnittstelle zwischen IT und Fachabteilungen
Dein Profil
Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen oder vergleichbarer Unternehmenssoftware
Grundkenntnisse in SQL und Datenbankpflege von Vorteil
Erfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Schnittstellenfunktion zwischen IT und Anwendern
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung
Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit mit Menschen
Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
