Technischer Support Manager (m/w/d)

Optima Pharma GmbH

Seit über 100 Jahren sind wir als familiengeführtes Unternehmen der Technologieführer im Dosieren, Füllen und Verpacken anspruchsvoller Produkte – von flüssig bis fest. Rund 3.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 24 internationalen Standorten und über 85 % Export repräsentieren die globale Ausrichtung der Optima und entwickeln wegweisende Lösungen, Systeme und Technologien für unsere vier Geschäftsbereiche: Consumer, Life Science, Nonwovens und Pharma.
Gemeinsam tun wir alles dafür, dass unser Team auch in Zukunft Optima, das Beste ist. #wecareforpeople
Als Technischer Support Manager (m/w/d) sind Sie Teil von Optima Pharma GmbH. Dabei wirken Sie bei der Entwicklung und Fertigung intelligenter Turnkey-Abfülllösungen inklusive Isolator und Gefriertrockner für die Pharma- und Biotech-Industrie mit. Zukunftsorientiert, nachhaltig und flexibel.

• Sie bearbeiten technische Fragestellungen, Störungen und Reklamationen an unseren Gefriertrocknungsanlagen beim Kunden vor Ort.
• Gemeinsam mit unseren Fachabteilungen entwickeln Sie kundenspezifische technische Lösungen und koordinieren deren Umsetzung.
• Service- und Notfalleinsätze führen Sie eigenverantwortlich durch und sorgen für eine schnelle Problemlösung.
• In der Service Cloud (CRM-System) pflegen Sie Kundenvorgänge und verantworten die Nachverfolgung von Change Controls.
• Sie erstellen selbstständig Angebote inklusive Kalkulation und übernehmen anschließend die Anlage der Aufträge in SAP.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker (m/w/d), Elektriker (m/w/d) oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Sondermaschinen- oder Anlagenbau bringen Sie bereits mit.
• Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in der Automatisierungstechnik oder Programmierung.
• Mit Ihrer Kommunikationsstärke, Ihrem Teamgeist und Ihrem Organisationsgeschick überzeugen Sie im Arbeitsalltag.
• Die Zufriedenheit unserer Kunden stellen Sie mit Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise in den Mittelpunkt Ihres Handelns.
• Familiäre Atmosphäre im internationalen Konzern
• Herausfordernde Tätigkeiten in einem professionellen Umfeld
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierliches Wachstum der Unternehmensgruppe
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Umfangreiche Schulungsmaßnahmen