Telefonischer Kundenberater (m/w/d) – Quereinsteiger

Über uns Arbeiten für die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland. Wir, die apoDirect, sind ein Tochterunternehmen der Deutschen Apotheker- und Ärztebank und schaffen jeden Tag für die über 500.000 Kundinnen und Kunden der apoBank ein vertrauensvolles und professionelles Kundenerlebnis. Als erster Ansprechpartner bieten wir exzellenten, fallabschließenden Service, direkten Support und individuelle Beratung am Telefon, per E-Mail, im Chat oder über Videocalls. Wir leben modernes Banking aus Überzeugung! Starte deine Karriere und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte im Zukunftsmarkt Gesundheit!

• Souveräne Bearbeitung telefonischer Kundenanliegen und Erarbeitung direkter Lösungen
• Sichere Führung der Kund:innen bei Themen rund ums Konto, Zahlungsverkehr und Online-Banking
• Kompetente Beratung zu Produkten und Services sowie Information über passende Angebote
• Bei Bedarf Terminvergabe und Weiterleitung an Kolleg:innen in den Filialen
• Einsatz je nach Stärke im Service, im technischen Support oder in der aktiven Kundenansprache
• Kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
• Freude am telefonischen Kontakt und eine offene Ausstrahlung
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
• Aktives Zuhören, Geduld und Empathie
• Keine Vorkenntnisse im Bankwesen erforderlich (intensives, voll bezahltes Einarbeitungsprogramm)