Customer Service Agent (m/w/d)

• Website-Pflege: Du bist verantwortlich für die inhaltliche Pflege, Aktualisierung und Mitgestaltung unserer Homepage (z. B. Einpflegen neuer Event-Termine, Anpassung von Menükarten, Preisen oder Locations). Back- und Frontend.
• Content Erstellung: Du bist die zentrale Schnittstelle zu unseren Standorten (Locations). Du begleitest sie aktiv beim Onboarding, führst praxisnahe Backend-Trainings durch und sicherst durch enge Zusammenarbeit eine reibungslose Customer Journey.
• Qualitätssicherung: Du prüfst die Website regelmäßig auf korrekte Verlinkungen, Aktualität und Nutzerfreundlichkeit.
• Erste Anlaufstelle: Du betreust unsere nationalen und internationalen Gäste sowie Partner per Telefon und E-Mail.
• Buchungsmanagement: Du unterstützt bei Fragen zu Ticketbuchungen, Reservierungen, Stornierungen und Sonderwünschen.
• Problemlöser/-in: Bei Unklarheiten oder Reklamationen findest du schnell eine charmante, kundenorientierte Lösung.

Anstellungsart: Vollzeit

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