Customer Service & Backoffice Agent (m/w/d)

Bei dir bleiben Kundenanliegen nicht liegen: Du hörst zu, behältst den Überblick und kümmerst dich um eine verlässliche Lösung. Mit Meromix verkaufen wir medizinische Trinknahrung über unseren Onlineshop und weitere Marktplätze. Wir unterstützen Menschen mit besonderen Ernährungsbedürfnissen und ihre Angehörigen durch verständliche Informationen, persönliche Ansprechpartner und einfache Bestellmöglichkeiten. Für unser wachsendes Team suchen wir Unterstützung im Kundenservice und in der Auftragsabwicklung – in Vollzeit, vor Ort in Aachen. AUFGABEN * Kunden betreuen: Du beantwortest Anfragen per Telefon und E-Mail, künftig auch über WhatsApp – freundlich, verständlich und lösungsorientiert. * Bestellungen aufnehmen: Du erfasst telefonische Bestellungen in JTL und bearbeitest Änderungen und Rückfragen. * Aufträge begleiten: Du prüfst offene Vorgänge, klärst Unstimmigkeiten und hältst Kunden