Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) B2B

Für unseren Kunden, einen ganzheitlichen Lösungsanbieter für den Bereich Reinraum, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Agent (w/m/d) B2B für die Reinraum-Wäscherei am Standort Burghausen. AUFGABEN * Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung des Kundenstamms mit Fokus auf eine nachhaltige Kundenzufriedenheit * Professionelle Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail und Telefon, insbesondere zu Reklamationen, Bestandsänderungen und Qualitätsrückmeldungen * Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Produktions- und Werksleitung sowie den Bereichen Qualitätsmanagement und Vertrieb * Durchführung kaufmännischer Kalkulationen und Analysen, insbesondere mithilfe von Excel * Erstellung kundenbezogener Auswertungen und kompetente Beantwortung von Rückfragen * Pflege der Vertrags- und Stammdaten sowie Bearbeitung von Kündigungen im ERP-System * Erstellung und Bearb