ECM / DMS Support Specialist (m/w/d)

Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannenden Herausforderungen? Du hast Lust auf Support, bei dem es nicht nur um Tickets geht, sondern um echte Lösungen für Kunden? Dann unterstütze uns dabei, unsere ECM-Software im Alltag stabil, performant und nutzbar zu halten. Support mit Wirkung Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden im 1st und 2nd Level Support rund um unsere ECM-Lösungen. Monitoring weiterdenken Du arbeitest aktiv am Ausbau unseres Monitorings mit und hilfst, Probleme zu erkennen, bevor sie entstehen. Optional : Einblick in Projekte Wenn du möchtest, unterstützt du im Change- und Projektumfeld und bekommst Einblicke über den klassischen Support hinaus. Freude am IT-Support und am Umgang mit Kunden Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in) oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support von Softwarelösungen Grundkenntnisse in Datenbanken (z. B. Microsoft SQL Server) von Vorteil Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an Teamarbeit Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (aufgrund des direkten Kundenkontakts) Work-Life-Balance & Flexibilität: Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse Fortbildung & Zertifizierungen: Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben Firmenwagen & Mobilität: ~ Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder Arbeitskleidung: ~ Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau Rabatte & Goodies: ~ Zuschüsse zur Kinderbetreuung Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. bepartofnetgo – denn unser Herz brennt für IT & Software!