Endkundenbetreuer (m/w/d) After Sales Region Süd

Maschinen- und Anlagenbau Karriere – Emmerthal
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Willkommen bei AERZEN!

Für unsere Tochtergesellschaft AERZEN Deutschland GmbH & Co. KG, mit Sitz in Emmerthal, suchen wir Sie. Die Gesellschaft verantwortet die Vermarktung, den Vertrieb sowie den After-Sales aller AERZEN Produkte in unserem Kernmarkt Deutschland. AERZEN Deutschland GmbH & Co. KG steht dabei für eine kundenspezifische Beratung, persönliche Betreuung und eine hohe Verlässlichkeit im Umgang mit unseren Kunden.

JobID 2150


Aufgaben
  • Eigenverantwortliche Organisation der Betreuung von Kunden im After-Sales-Bereich durch die Beratung zu Serviceleistungen, Wartungskonzepten und wirtschaftlichen Vorteilen
  • Kontinuierliche Markt- und Kundenanalyse im eigenen Betreuungsgebiet, inklusive eigenständiger Identifikation von Potenzialkunden für Wartungsverträge
  • Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen
  • Aktive und selbstständige Ansprache von Bestands- und Neukunden
  • Zentrale Ansprechperson für Kunden zu Themen Wartungsverträgen, Serviceleistungen und After-Sales-Angeboten
  • Selbständige Koordination zwischen Kunde und internen Fachbereichen (Wartungsverträgen, Montageeinsatzplanung, Kundendienst, Ersatzteile, Werkstatt)
  • Durchführen von Störungs- oder Schadensanalyse inklusive Abhilfemaßnahmen vorschlagen, ggf. selbst ausführen
  • Eigenständiges Eskalationsmanagement bei Kunden- oder Vertragsproblemen
  • Sicherstellung eines professionellen und abgestimmten Marktauftritts im After Sales auf Messen und Tagungen

Profil
  • Ausbildung an einer Fachschule (z.B. staatlich geprüfter Techniker w/m/d, staatlich geprüfter Betriebswirt w/m/d)
  • Oder eine abgeschlossene, mindestens 3-jährige fachbezogene Berufsausbildung und entsprechende mehrjährige Berufserfahrung
  • Einschlägige Berufserfahrung in der Beratung von Kunden
  • Reisebereitschaft im Vertriebsgebiet
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten
  • Spannende und vielseitige Aufgaben
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Attraktive Vergütung
  • Dienstwagen mit moderner Ausstattung
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Mobilen-Arbeit
  • Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge (AERZEN Rente)
  • E-Bike-Leasing
  • Betriebssportangebote (Drachenboot, Fußball, Lauf- und Fahrradgruppe)

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