Fachkoordinator Privatkunden (m/w/d) - Bank-Sachbearbeitung

Wir sind stolz darauf, der apoBank – Deutschlands Bank der Gesundheit – die beste Servicequalität für ihre Kundinnen und Kunden zu ermöglichen. Gemeinsam arbeiten wir daran, einen neuen Standard für Bankprozesse zu etablieren. Dafür leben wir eine Arbeitskultur, die Technologie mit Menschlichkeit, Verlässlichkeit mit Flexibilität und Ambition mit Empathie verbindet. Über 300 Kolleginnen und Kollegen an zwei Standorten freuen sich auf Menschen, die unsere Werte und Ziele teilen!

Für unseren Standort in Hannover suchen wir einen

Fachkoordinator Privatkunden (m/w/d) - Bank-Sachbearbeitung

• Als Teamkoordinator (m/w/d) unterstützt und vertrittst du die Gruppenleitung in fachlichen Angelegenheiten.
• Durch die regelmäßige Überprüfung der Routinen bist du wesentlich an der Optimierung von Prozessen beteiligt.
• Du übernimmst eigenverantwortlich Tests im Rahmen von Releases (inkl. Vor- und Nachbereitung).
• Du bereitest Informationen und Unterlagen auf und übernimmst die Kommunikation fachlicher Themen ins Team.
• Du übernimmst die Nachforschung von Aufträgen in relevanten Systemen (Avaloq, Archiv etc.) bspw. aufgrund von Kundenreklamationen.
• Du hältst Rücksprache mit der Kundenbetreuung bei Nachfragen und kommunizierst die Ergebnisse. Im Bedarfsfall übernimmst du die direkte Rücksprache mit den Endkunden.
• Du bist an Projekten beteiligt bzw. übernimmst die fachliche Leitung.

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsbereich.
• Durch deine mehrjährige Berufserfahrung konntest du dir gute Kenntnisse in diversen IT-Systemen aneignen.
• Du zeichnest dich durch deine Kunden- und Lösungsorientierung ebenso wie durch Eigeninitiative und Kommunikationsstärke aus.
• Motivations- und Teamfähigkeit, ein gutes Selbst- und Zeitmanagement, Flexibilität sowie Interesse an Weiterbildungen setzen wir für eine selbstständige Arbeitsweise sowie für deine Arbeit im Team voraus.
• Du bist sicher in der Anwendung der MS-Office Produkte.

• Du erhältst 30 Tage Urlaubsanspruch plus betrieblich geregelte Sonderurlaubstage.
• Flexible Arbeitszeiten (39 Std./Woche) und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens an mehreren Tagen pro Woche erleichtern es dir, dein Privat- und Berufsleben harmonisch zu verbinden.
• Du erhältst ein monatliches steuerfreies Mobilitätsbudget von bis zu 30,- Euro, welches du z. B. als Zuschuss zu deinem Deutschlandticket nutzen kannst.
• Wir fördern deine Gesundheit durch regelmäßig stattfindende Gesundheitstage und eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
• Als Dienstleister der apoBank – Deutschlands Bank der Gesundheit – arbeitest du in einem stabilen Umfeld, das dir eine verlässliche und langfristige berufliche Perspektive bietet.
• Deine persönliche Weiterentwicklung ist uns wichtig, deshalb fördern wir deinen Werdegang.
• Regelmäßige Team-Veranstaltungen sowie jährliche Events erleichtern es dir, Kontakt mit allen Kolleginnen und Kollegen zu knüpfen.

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