Front Office Manager (m/w/d) Empfangsleitung

Die fidelis hospitality Landshut GmbH ist eine mittelständische Betriebsgesellschaft und Franchisepartner von AccorHotels.

Anstellungsart: Vollzeit

Sie sind durch und durch Gastgeber und die zentrale Kontaktperson für alle Belange unserer Gäste. Dabei verantworten Sie sämtliche Prozesse im Front Office. Sie motivieren und entwickeln unser Empfangspersonal. Sie helfen mit Ihren Kolleginnen und Kollegen unseren Gästen mit Rat und Tat bei kleineren und größeren Problemen und wickeln Check-ins und Check-outs professionell ab. Sie sind pragmatisch, flexibel und packen mit an. Als Profi bewahren Sie auch in hektischen Situationen Ruhe.

• Organisation der reibungslosen Arbeitsabläufe am Empfang sowie Koordination des Empfangsteams
• Unterstützung bei der Dienstplangestaltung und Übernahme von Manager-on-Duty-Diensten
• Begrüßung, Check-in und Check-out der Gäste sowie Stammgastbetreuung; Beratung unserer Gäste bei Fragen rund um das Hotel und den Standort Landshut.
• Bearbeitung von Anfragen, -bestätigungen oder Sonderwünschen per Telefon oder e-mail, Vorbereitung von Einzel- und Gruppenanreisen
• Bedarfsweise Unterstützung auch in anderen Arbeitsbereichen

• Im Rahmen dieser Position suchen wir einen überzeugten Gastgeber, d.h. eine aufgeschlossene, motivierte und vor allem freundliche Persönlichkeit.
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann und mehrjährige praktische Erfahrung im Bereich Front Office.
• Sie beherrschen fließend Deutsch in Wort und Schrift und verfügen über Englisch-Kenntnisse
• Sie verfügen über EDV-Kenntnisse in einem der gängigen Hotelsysteme oder können sich diese schnell aneignen.

• abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben
• bedarfsgerechte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• kostenfreie Mitarbeiterparkplätze oder Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln
• auf Wunsch Hospitationen oder Transfer in andere Hotelbetriebe unserer Hotelkooperation
• kostengünstige Übernachtungsmöglichkeiten in ganz Deutschland
• ein engagiertes, familiäres Team
• natürlich Weihnachtsfeiern, etc.

APGW1_DE