Gruppenleiter Technisches Consulting (w/m/d)

Gruppenleiter Technisches Consulting (w/m/d) bei solutio GmbH & Co. KG

Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitsserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.

Sprache: Deutsch - Muttersprachliches Niveau

Anforderungen

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium – idealerweise mit Bezug zur IT oder zum IT-Service-Management.
• Du hast eine mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden und Freude daran, Menschen weiterzuentwickeln und zu fördern.
• Du bringst Berufserfahrung im IT-Service-, Support- oder Consulting-Umfeld sowie ein ausgeprägtes Verständnis für serviceorientierte Kundenbetreuung mit.
• Analytisches Denken, eine lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine klare und verbindliche Kommunikation auf Augenhöhe gehören zu Deinen Stärken.
• Eigenverantwortliches, strukturiertes und kundenorientiertes Arbeiten sind für Dich selbstverständlich. Dabei überzeugst Du durch Organisationsstärke und Verantwortungsbewusstsein.
• Idealerweise verfügst Du über Kenntnisse im IT-Service-Management sowie Erfahrung im Umgang mit KPIs und SLAs.
• Einen sicheren Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen sowie Ticket- und IT-Service-Management-Systemen setzt Du routiniert im Arbeitsalltag ein.

Tätigkeiten

• Du führst Dein Team fachlich und disziplinarisch und schaffst ein Arbeitsumfeld, das von Vertrauen, Wertschätzung und Eigenverantwortung geprägt ist.
• Mit regelmäßigen Feedback-, Entwicklungs- und Mitarbeitergesprächen förderst Du die fachliche und persönliche Weiterentwicklung Deiner Mitarbeitenden.
• Unternehmens- und Abteilungsziele übersetzt Du in konkrete Aufgaben und stellst gemeinsam mit Deinem Team eine erfolgreiche Umsetzung sicher.
• Ressourcen und Kapazitäten planst Du vorausschauend, koordinierst die Aufgabenverteilung und sorgst für eine strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeitender.
• Kennzahlen analysierst Du, bereitest Reports auf und leitest daraus Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab.
• Im engen Austausch mit angrenzenden Fachbereichen berichtest Du regelmäßig an die Abteilungsleitung über Entwicklungen und Ergebnisse.
• Prozesse und Qualitätsstandards entwickelst Du kontinuierlich weiter und stellst die Einhaltung von den definierten Prozessabläufen sowie vereinbarten Service Levels (SLA) und Kennzahlen (KPI) sicher.
• Du sicherst eine hohe Servicequalität durch fachliche Unterstützung Deines Teams sowie den nachhaltigen Ausbau der Wissenssicherung.
• Aktiv bringst Du Dich in strategische Themen, bereichsübergreifende Projekte und die Weiterentwicklung unserer Services ein.
• Bei Bedarf vertrittst Du die Abteilungsleitung in Deinem Verantwortungsbereich und gestaltest die Weiterentwicklung unseres Unternehmens mit Deinen Ideen aktiv mit.

Team

Unser Angebot

• Flexibilität: Nach deiner Einarbeitung arbeitest Du zu 60 % in unserem Büro in Holzgerlingen und kannst bis zu 40 % mobil aus dem Homeoffice arbeiten. So profitierst Du von einer guten Mischung aus persönlichem Austausch im Team und flexiblem Arbeiten.
• Intensive Einarbeitung: Damit Du gut bei uns ankommst, nehmen wir uns die Zeit, die Du für einen erfolgreichen Start brauchst – individuell auf Dich und Deine Aufgaben abgestimmt.
• Paten- und Buddymodell: In deinen ersten Monaten begleiten Dich ein Pate und ein Buddy. Sie unterstützen Dich bei fachlichen Fragen, helfen Dir beim Ankommen im Team und stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
• Familiäres Betriebsklima: Als inhabergeführtes Unternehmen leben wir kurze Entscheidungswege, eine offene Feedbackkultur und ein herzliches Miteinander. Gemeinsame Feiern, Teamevents und abteilungsübergreifende Aktivitäten gehören für uns selbstverständlich dazu.
• Abwechslung statt Routine: Freu Dich auf abwechslungsreiche Aufgaben, spannende Projekte und viel Gestaltungsspielraum. Dabei arbeitest Du in einem motivierten Team, das sich gegenseitig unterstützt.

Über das Unternehmen

Von Zahnärzt*innen für Zahnärzt*innen

Dicht am Praxisalltag der Zahnärzt*innen entwickelt die solutio GmbH & Co. KG seit über 30 Jahren erfolgreich die Praxismanagement-Software charly. Mit über 100 „Solutianer*innen“ betreut das inhabergeführte, mittelständische Unternehmen über 3.700 Zahnarztpraxen und mehr als 27.000 Lizenzen in fünf Ländern.

Als einer der führenden Hersteller von Praxismanagement-Software auf dem deutschen Dentalmarkt, steigert die solutio GmbH & Co. KG ihren Anteil an den elektronischen KCH-Abrechnungen kontinuierlich, und liegt aktuell auf Platz 3 der meistgenutzten Praxismanagement-Systeme (EDV-Statistik der KZBV, Stand 2017).

Bereits bei der Firmengründung vor knapp 30 Jahren war die Philosophie der solutio GmbH & Co. KG auf ein Ziel ausgerichtet: die Zukunft. Gründerpersönlichkeit Dr. Walter F. Schneider, selbst Zahnarzt und Visionär, wurde durch seinen Anspruch geleitet, die beste Praxis-Software weit und breit zu entwickeln. Durch Ehrgeiz und starkem Willen angetrieben, entwickelt er charly, als erste Zahnarztsoftware, die prozessorientiert abrechnet. In seiner Frau Ìlona fand er eine kongeniale Mitstreiterin, die mit Begeisterung die Weiterentwicklung von Unternehmen und Produkten vorantreibt. Seit einem Jahrzehnt führt sie das Unternehmen eigenverantwortlich und mit Kontinuität in die Zukunft.

Solutio steht als schwäbisches Unternehmen für Offenheit, Dynamik und Innovationskraft. Über 100 Solutianer*innen denken nicht ständig an das Was, dafür immer an das Wie. Für über 3.700 Zahnarztpraxen ist charly der treue Wegbegleiter für die digitale Praxis der Zukunft und deshalb sind wir täglich davon angetrieben das Know-how unserer starken Gemeinschaft zu bündeln, um stets noch besser zu werden. Unsere Vision ist es daher, in einem professionellen, dynamischen Team alle Möglichkeiten auszuloten, um gemeinsam mit unseren Partner*innen das beste Ergebnis für die neue Generation des Praxismanagements zu erzielen.