Microsoft Dynamics 365 CRM & Customer Enablement Specialist (m/w/d)

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Biberach | zum nächstmöglichen Zeitpunkt | befristet

KaVo Dental mit Hauptsitz im schwäbischen Biberach an der Riß zählt seit mehr als 110 Jahren zu den führenden Unternehmen der internationalen Dentalbranche. Rund 1.600 Mitarbeiter*innen verbindet ein gemeinsames Ziel: innovative, hochwertige Behandlungseinheiten, Instrumente, bildgebende Geräte und produktbegleitende Services zu entwickeln, zu produzieren und erfolgreich zu vermarkten. Im Team realisieren wir jeden Tag Lösungen, um die moderne Zahnmedizin stetig besser zu machen – so begeistern wir Zahnärzt*innen rund um den Globus.
Lassen Sie uns gemeinsam als Team für eines der schönsten Dinge im Leben arbeiten:
ein gesundes Lächeln. Als Teil der KaVo-Familie möchten wir Sie inspirieren und fördern, damit Sie mit uns Ihr volles Potenzial entfalten können.

• Fachliche Betreuung und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 CRM (Sales, Service und Marketing) sowie kontinuierliche Optimierung unserer CRM-Landschaft
• Analyse, Strukturierung und Bereinigung von Daten sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung von Datenqualität, Transparenz und Prozesseffizienz
• Erarbeitung, Harmonisierung und Implementierung von Standardprozessen für CRM-nahe Abläufe in Marketing, Vertrieb, Service und Customer Service
• Schnittstellenfunktion zwischen Marketing, Vertrieb, Service und IT sowie Analyse, Priorisierung und Begleitung von Anforderungen zur Weiterentwicklung unseres Systems
• Bearbeitung von Projekten zur Optimierung von Daten und Prozessen
• Analyse und Weiterentwicklung von Lead-, Funnel- und Opportunity-Management-Prozessen
• Identifikation, Erarbeitung und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in Kunden- und Serviceprozessen
• Vorbereitung und Durchführung von Schulungen sowie Erarbeitung von Guidelines, Dokumentationen und Best Practices

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in BWL, Marketing, Wirtschaftsinformatik, Digital Business oder einem vergleichbaren Studiengang
• Mehrjährige Praxiserfahrung im Bereich Marketing/CRM/Service
• Erfahrung im Umgang mit Datenbanken und sehr gute MS Office-Kenntnisse
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Zielorientierung und Leistungsbereitschaft sowie Fähigkeit, abstrakte Probleme analytisch zu lösen
• Affinität zu Daten sowie Interesse an Online-Medien und Systemen

• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
• Abwechslungsreiche Aufgaben
• Eine attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Individuelle Karriereperspektiven

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