Projektleiter In-Service Support (w/m/d)

HENSOLDT – Innovationen für eine sicherere WeltHENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen.Als Technologieführer treibt HENSOLDT die Entwicklung der Verteidigungselektronik und Optronik voran und baut sein Portfolio auf der Grundlage innovativer Ansätze für Datenmanagement, Robotik und Cybersicherheit kontinuierlich aus.Unsere Produkte sind einsetzbar in den Bereichen Space, Air, Land, Sea, Security, Cyber & Information Space.2023 erzielte HENSOLDT einen Umsatz von 1,85 Milliarden Euro. Nach der Übernahme der ESG GmbH beschäftigt das Unternehmen circa 8.500 Mitarbeiter. HENSOLDT ist an der Frankfurter Wertpapierbörse im MDAX notiert.Für die Abteilung "Integrated Logistic Support & In-Service-Support (ILS/ISS) Airborne & Self Protection" im Bereich "Product Services" suchen wir am Standort Oberkochen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Projektleiter In-Service Support (w/m/d) Der Bereich Product Services ist für das Herstellen der Versorgbarkeit der entsprechenden HENSOLDT Produkte und die anschließende Versorgung und Kundenbetreuung verantwortlich. In unserer Abteilung legen wir in der ILS-Phase die logistischen Grundlagen für ein erfolgreiches Service Geschäft des Bereichs Product Services. In der Nutzungsphase (In-Service Support) liefern wir Dienstleistungen und Ersatzteile auf Basis von Serviceverträgen, um die Produkte und Systeme unserer Kunden mit höchstmöglicher Verfügbarkeit in Betrieb zu halten.Ihre AufgabenÜbernahme der Gesamtverantwortung Airborne Service Center (ASC) für den Bereich Product Services und den damit verbundenen Serviceprojekten und fachliche Führung des Teams Airborne Service CenterOperative Planung, Steuerung und Weiterentwicklung des ASCs und aller servicebezogenen Aktivitäten und Projekte inkl. dem Ausbau von Fähigkeiten und ServiceleistungenFungieren als zentrale Kommunikations- und Koordinationsstelle zwischen unterschiedlichen internen Abteilungen, Projektteams und externen PartnernVerantwortliche Planung, Steuerung und Überwachung von Arbeitsabläufen sowie Service-Projekten zur Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten BetriebsAnalyse von Markt- und Kundenbedürfnissen zur Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten und Service OpportunitiesErstellung fundierter Business Cases inklusive Kosten-Nutzen-Analysen, Risikoabschätzungen und Rentabilitätsprognosen zur Unterstützung strategischer EntscheidungenEigenverantwortliche Führung von Verhandlungen mit Kunden und Dienstleistern zur Definition und Festlegung von Service Level Agreements (SLAs)Kontrolle des Fortschritts von Service-Projekten, Einhaltung von Terminen, Qualitätsstandards und BudgetsVerantwortung für die zielgruppengerechte Aufbereitung und Erstellung von Berichten, Analysen und PräsentationenLeitung und Koordination von Arbeitsgruppen und Task Forces zur Erreichung definierter Projektziele und gezielter Erarbeitung von ProblemlösungenÜberwachung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Sicherstellung der KundenzufriedenheitÜberwachung und Optimierung von Serviceprozessen: Analyse von Support-Daten, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Implementierung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und EffizienzIhr ProfilAbgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare QualifikationSehr gute Kenntnisse und Erfahrung im Projektmanagement und in der Koordination von Service- und SupportleistungenSowohl technisches als auch kaufmännisches VerständnisErfahrung mit Service-Level-Agreements (SLAs) und WartungsverträgenErfahrung im Bereich Airworthiness, einschließlich der Kenntnisse zu Luftfahrzulassungen nach EASA Part 145 oder DEMAR Part 145Kenntnisse in der Analyse von Fehlerursachen und im EskalationsmanagementErfahrung im Bereich In-Service-Support, Kundenbetreuung oder technischer Support, idealerweise in der Verteidigungs-, Luftfahrt- oder High-Tech-BrancheFähigkeit, in mehreren Projekten parallel zu arbeiten und ein hohes Maß an Resilienz und FlexibilitätKommunikationsstärke, souveränes Auftreten und DurchsetzungsvermögenGute SAP-KenntnisseFließende Deutsch- und EnglischkenntnisseFreuen Sie sich aufFlexible Arbeitszeiten & Work-Life-BalanceVergütung & SozialleistungenPersönliche & berufliche EntwicklungArbeitsatmosphäreGesundheit & VorsorgeMobilität & NachhaltigkeitKontakteSie wollen Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens werden? Und sind bereit Verantwortung in spannenden internationalen und nationalen Projekten zu übernehmen? Dann sind Sie unser Kandidat!Bewerben Sie sich bitte ausschließlich online über unser Karriereportal mit Ihrem Lebenslauf und Ihren Zeugnissen.Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie gerne unser Recruiting Team kontaktieren: jobs@hensoldt.netErfahren Sie mehr über HENSOLDT: Website bewerbenWerden Sie unser nächster Pionier. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil des HENSOLDT-Teams!HENSOLDT setzt sich für Vielfalt und eine integrative Firmenkultur ein. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, Identität oder Weltanschauung.