Rezeptionist:in (m/w/d)

Rezeptionist:in

Als Rezeptionist:in bei Frosch Sportreisen bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgst dafür, dass sie sich im Sportclub vom ersten Moment an bestens aufgehoben fühlen. Mit deiner herzlichen und professionellen Art betreust du die Rezeptionszeiten, beantwortest Fragen und kümmerst dich um individuelle Anliegen. Zu deinen vielfältigen Aufgaben gehören u.a. auch die Organisation der Zimmerbelegung sowie die regelmäßige Abrechnung mit den Gästen. Darüber hinaus unterstützt du unseren Sportbereich, bringst dich aktiv ins gesellige Rahmenprogramm am Nachmittag und am Abend mit ein und übernimmst im Sommer auch Wander- oder Bikeguidings. Im Winter packst du flexibel im Service oder an der Bar mit an.

Deine Aufgaben

• Organisation und Durchführung der Rezeptionszeiten im Sportclub
• Koordination und Abwicklung des An- und Abreisetages
• Administrative Tätigkeiten (Abwicklung der Zimmerbelegung, Abrechnung mit den Gästen)
• Beschwerdemanagement
• Unterstützung der Sport-Guides beim Rahmenprogramm: Durchführung von Nachmittags- und Abendaktivitäten, wie z.B. Begleitung von Ausflügen, Kuchennachmittag, Welcome-Abend, Kickerturnier etc.
• Herzliche und aufmerksame Betreuung unserer Gäste
• Im Sommer: Durchführung von Wander- und Bikeguidings sowie Aktiv & Fit-Einheiten
• Im Winter: Unterstützung im Service oder an der Bar

Dein Profil

• Vorerfahrungen bei Frosch Sportreisen, einem anderen Reiseveranstalter/Hotel oder Erfahrung am Empfang
• Leidenschaft und Begeisterung im Umgang mit unseren Gästen
• Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Dienstleitungsorientierung und Organisationstalent
• Erfahrung in der Führung und Koordination von Gruppenaktivitäten, mit Talent dafür, Menschen zu motivieren
• Verfügbarkeit idealerweise über die ganze Saison, Mindesteinsatzdauer: 2 Monate
• Im Sommer: Sportliche Begeisterung und Kenntnisse rund ums Wandern und Biken (Gefühl für Strecken, Natur/Umgebung, Sicherheit, Technik)
• Im Winter: Interesse und Fähigkeit im Service oder an der Bar zu unterstützen