Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Unser Mandant ist ein europaweit tätiger Anbieter von Mobilitäts-, Leasing- und Fuhrparkmanagement-Lösungen. Unternehmen unterschiedlichster Größe vertrauen auf maßgeschneiderte Konzepte rund um Fahrzeugflotten, Mobilitätsservices und digitale Kundenlösungen. Zur Verstärkung des Standorts Leipzig wird eine engagierte Persönlichkeit für die Kundenbetreuung gesucht.

• Du bist erster Ansprechpartner für Geschäftskunden und sorgst für eine exzellente Customer Experience.
• Du betreust Kunden im operativen Tagesgeschäft und unterstützt bei organisatorischen Fragestellungen sowie Vertragsanpassungen.
• Du legst kundenspezifische Konditionen und Verträge an und pflegst diese im System.
• Du analysierst bestehende Abläufe und arbeitest gemeinsam mit internen Fachabteilungen an kontinuierlichen Prozessverbesserungen.
• Du unterstützt bei der Pflege und Betreuung digitaler Kunden- und Fahrerportale.
• Du begleitest Kunden und Fahrer bei der Nutzung von Online-Tools und beantwortest Anwendungsfragen.
• Du wirkst aktiv an Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit mit.
• Du unterstützt die Umsetzung strategischer Vorgaben innerhalb der Kundenbetreuung.
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Automobilkaufmann (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d) oder vergleichbar.
• Erste bis mehrjährige Erfahrung im Dienstleistungsumfeld, Customer Service oder einer operativen Fachabteilung.
• Idealerweise Kenntnisse aus der Automobil-, Leasing-, Mobilitäts- oder Fuhrparkbranche.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift.
• Interesse an Fahrzeugen, Herstellern und aktuellen Mobilitätsthemen.
• Gute MS-Office-Kenntnisse.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Attraktive Vergütung inklusive Zusatzleistungen
• Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle
• Umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Internationales Arbeitsumfeld mit langfristigen Entwicklungsperspektiven
• Moderne Büroausstattung und digitale Arbeitsprozesse
• Betriebliche Altersvorsorge sowie Gesundheitsangebote