Sachbearbeitung (m/w/d) IT-First Level Support
Vertraulich –
Darmstadt
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Sachbearbeitung IT-First Level Support in Vollzeit (39 Wochenstunden).
Ist dies Ihr nächster Job Lesen Sie die vollständige Beschreibung unten, um dies herauszufinden, und zögern Sie nicht, sich zu bewerben.
Ihre Benefits:
Vermögenswirksame Leistungen
Möglichkeit zur Mobilen Arbeit
Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten
30 Tage Urlaub sowie aktuell 4 arbeitsfreie Tage zusätzlich
Zusatzversorgung (derzeit 100 % durch den Arbeitgeber finanziert)
Betriebliche Gesundheitsförderung
Möglichkeit zur Fort- und Weiterbildung
Kantine
Ihre Aufgaben:
Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Analyse und Erstlösung von IT-Problemen im Hard- und Softwarebereich
Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd Level Support unter vollständiger Dokumentation
Unterstützung der Anwender*innen bei Standardanwendungen (z.B. Office-Produkte, Drucker, Netzwerke)
Einrichtung, Konfiguration und Pflege von IT-Arbeitsplätzen sowie Installation und Aktualisierung von Standardsoftware
Mitarbeit bei der Optimierung von Supportprozessen und Serviceabläufen
Unterstützung bei Rollouts von Hard- und Software
Mitwirkung bei der Erstellung von Anwenderdokumentationen und Kurzanleitungen
Durchführung von Einweisungen in IT-Systeme und Anwendungen
Ihr Profil:
Hochschulabschluss oder vergleichbare Weiterbildung (z.B. Verwaltungsfachwirt*in) oder mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Informatik, Verwaltung
Sehr gute Kenntnisse in gängigen IT-Systemen und Standardsoftware (z.B. Microsoft Windows 10/11, Office 2019-2024, Softphone)
Grundkenntnisse in Netzwerken, Betriebssystemen und IT-Infrastruktur
Kenntnisse in IT-Sicherheit und Datenschutz (z.B. BSI-Grundschutz, DSGVO, DSG-EKD)
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
Grundverständnis von IT-Service-Management wünschenswert (z.B. ITIL)
Hohes Maß an Selbstorganisation, sorgfältige Arbeitsweise, Engagement, Zuverlässigkeit
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zu Dienstreisen, Führerschein Klasse B
Die EKHN fördert die Chancengleichheit aller Geschlechter. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. xfmxmju Diskriminierungsfreie Bewerbungsverfahren nach dem AGG sind in der EKHN Standard.
Für weitere Auskünfte steht Ihnen gerne Herr Wesam Mansi, IT-Teamleitung Digital Services im Stabsbereich Organisation und Informationstechnologie zur Verfügung (
Eine ausführlichere Stellenbeschreibung finden Sie in unserer Stellenbörse:
Ist dies Ihr nächster Job Lesen Sie die vollständige Beschreibung unten, um dies herauszufinden, und zögern Sie nicht, sich zu bewerben.
Ihre Benefits:
Vermögenswirksame Leistungen
Möglichkeit zur Mobilen Arbeit
Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten
30 Tage Urlaub sowie aktuell 4 arbeitsfreie Tage zusätzlich
Zusatzversorgung (derzeit 100 % durch den Arbeitgeber finanziert)
Betriebliche Gesundheitsförderung
Möglichkeit zur Fort- und Weiterbildung
Kantine
Ihre Aufgaben:
Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Analyse und Erstlösung von IT-Problemen im Hard- und Softwarebereich
Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd Level Support unter vollständiger Dokumentation
Unterstützung der Anwender*innen bei Standardanwendungen (z.B. Office-Produkte, Drucker, Netzwerke)
Einrichtung, Konfiguration und Pflege von IT-Arbeitsplätzen sowie Installation und Aktualisierung von Standardsoftware
Mitarbeit bei der Optimierung von Supportprozessen und Serviceabläufen
Unterstützung bei Rollouts von Hard- und Software
Mitwirkung bei der Erstellung von Anwenderdokumentationen und Kurzanleitungen
Durchführung von Einweisungen in IT-Systeme und Anwendungen
Ihr Profil:
Hochschulabschluss oder vergleichbare Weiterbildung (z.B. Verwaltungsfachwirt*in) oder mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Informatik, Verwaltung
Sehr gute Kenntnisse in gängigen IT-Systemen und Standardsoftware (z.B. Microsoft Windows 10/11, Office 2019-2024, Softphone)
Grundkenntnisse in Netzwerken, Betriebssystemen und IT-Infrastruktur
Kenntnisse in IT-Sicherheit und Datenschutz (z.B. BSI-Grundschutz, DSGVO, DSG-EKD)
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
Grundverständnis von IT-Service-Management wünschenswert (z.B. ITIL)
Hohes Maß an Selbstorganisation, sorgfältige Arbeitsweise, Engagement, Zuverlässigkeit
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zu Dienstreisen, Führerschein Klasse B
Die EKHN fördert die Chancengleichheit aller Geschlechter. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. xfmxmju Diskriminierungsfreie Bewerbungsverfahren nach dem AGG sind in der EKHN Standard.
Für weitere Auskünfte steht Ihnen gerne Herr Wesam Mansi, IT-Teamleitung Digital Services im Stabsbereich Organisation und Informationstechnologie zur Verfügung (
Eine ausführlichere Stellenbeschreibung finden Sie in unserer Stellenbörse:
