Support Mitarbeiter (m/w/d)

Die Togrund GmbH ist ein etabliertes mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Viersen. Wir stehen für Zuverlässigkeit, Qualität und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer digitalen Prozesse. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Support Mitarbeiter (m/w/d) mit ausgeprägter Software‐Affinität. AUFGABEN * Anwender‐Support für interne Softwarelösungen * Betreuung, Pflege und Weiterentwicklung von ERP‐, CRM‐ und Warenwirtschaftssystemen * Analyse und Behebung von Software‐ und Prozessstörungen * Unterstützung bei Software‐Rollouts, Updates und Systemanpassungen * Mitarbeit bei der Einführung und Nutzung von KI‐gestützten Anwendungen * Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und externen IT‐Dienstleistern * Dokumentation von Supportfällen und Prozessen QUALIFIKATION * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT‐, kaufmännischen oder technischen Bereich * Praktische Er