Tourenbetreuer (m/w/d)
nox Germany GmbH –
Lützen
- Sicherstellung der Funktionalität des Scanequipments und der Einhaltung der geforderten Scanqualität im Nahverkehr
- Betreuung und Anleitung des Fahrpersonals unter Berücksichtigung von Ladungssicherung, Schadensvermeidung und einem ordnungsgemäßen Handling der Waren
- Ansprechpartner und erste Eskalationsstufe im Umschlagsprozess bezüglich entstandener Schäden an Sendungen
- Fahrerabfertigung und Sicherstellung einer korrekten Fahrerabmeldung
- Aktive und ständige Kommunikation mit den Fahrern
- Ausarbeitung und Durchführung von Tourenchecks und Fahrzeugkontrollen nach Prozessvorgabe
- Ständige Überprüfung der Nahverkehrsqualität und Einleitung von Korrekturmaßnahmen
- Prüfung von Fehlmengen und Erfassung der Differenzen
- Erstellung, Bearbeitung und Übergabe auftragsbezogener Dokumente (Gefahrgutpapiere, NN-Rollkarte etc.) sowie deren Bearbeitung im Rücklauf
- Reklamationsbearbeitung gemäß dem Trouble-Ticket-Management-System
- Fahrerschulungen, Unterweisungen, Betreuung und Qualifizierung des Fahrpersonals
- Erstellung von Reports
- Planung und Organisation von Sonder- & Bedarfsfahrten inkl. Übergabe auftragsbezogener Dokumente sowie Abstellplatzinformationen und Schlüssel
- Übergabe neuer Schlüssel- und Abstellplatzinformationen sowie die Kontrolle der Bestände nach Prozessvorgaben mit den Fahrern
- Tourenplanung und Optimierung in enger Zusammenarbeit mit dem Transportmanager
