Call Center Agent/-in
NetCologne GmbH –
Köln
Gehalt: 20.700,00 €
Gehalt: 20.700,00 €
max. 24 Monate Deine Aufgaben
- Du führst Beratungsgespräche mit technischem Hintergrund
- Du bearbeitest alle Kundenanliegen fallabschließend
- Du berätst bedarfsorientiert und stellst eine hohe Servicequalität sicher
- Du führst Fehlerdiagnosen in den Bereichen Telefonie, Internet, TV und Mobilfunk durch
- Du unterstützt bei der Einrichtung von Routern und Endgeräten
- Du vereinbarst Techniker-Termine zur Anschlussbereitstellung und Entstörung
Dein Profil
- Du bringst idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung mit
- Du hast Freude am Kundenkontakt und eine angenehme Telefonstimme
- Du besitzt technische Affinität – idealerweise in den Bereichen Telekommunikation, IT oder Elektronik.
- Du kommunizierst klar, verständlich und situationsgerecht
- Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift und arbeitest sicher am PC
- Du arbeitest teamorientiert und servicebewusst
- Du bist montags–freitags 07:00–22:00 Uhr sowie samstags 07:00–18:00 Uhr verfügbar
