Call Center Agent (m/w/d)

An unserem Standort in Köln suchen wir einen Call Center Agent (m/w/d) in Vollzeit.

Werde Teil der Power Service GmbH!

Unser Angebot

• langfristige Perspektive
• Flexible Arbeitszeiten und kurze Entscheidungswege
• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs-/Weihnachtsgeld
• Kostenloser Parkplatz, gute ÖPNV-Anbindung & JobRad-Leasing
• Mitarbeiterrabatte bei MediaMarkt & Saturn
• Betriebliche Altersvorsorge
• EGym Wellpass Mitgliedschaft
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen, kollegialen Umfeld

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest abwechslungsreiche Serviceanfragen (telefonisch & schriftlich) für die MediaMarkt- und Saturn-Filialen deutschlandweit
• Du erkennst Sonder- und Klärfälle schnell, stimmst dich im Team ab oder leitest sie gezielt weiter
• Du kommunizierst souverän mit Märkten, Werkstätten und Kunden
• Du bringst Offenheit für unterschiedliche Themen, Kanäle und Fachbereiche mit
• Du arbeitest eigenverantwortlich und suchst aktiv den Austausch im Team
• Du entwickelst Prozesse weiter und stellst deren Einhaltung sicher

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Erfahrung im Kundenservice
• Gute Kenntnisse in MS Office
• Bereitschaft im 3-Schicht Modell an 5 Tagen pro Woche (Mo-Sa) zu arbeiten
• Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit

Die Power Service GmbH bietet bundesweit exzellenten Service und garantiert Kundenzufriedenheit. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann jetzt bewerben über HeyJobs.