Customer Service (m/w/d)
MP –
Karlsruhe
Für ein international erfolgreiches Unternehmen mit modernen Prozessen, einem serviceorientierten Umfeld und langfristiger Perspektive suchen wir einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) zur Verstärkung des Teams.
- Kompetente Betreuung von Bestands- und Neukunden per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erstellung individueller Lösungen
- Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren Fachabteilungen
- Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Pflege und Verwaltung von Kunden- und Stammdaten im ERP-System
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Position von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Unbefristete Festanstellung
- Attraktive Vergütung
- 2 Tage Homeoffice-Möglichkeit
- 30 Urlaubstage
- Moderne Arbeitsplätze und digitale Prozesse
- Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kollegiales Team mit offener Unternehmenskultur
