Customer Service Specialist (m/w/d) Kunden begeistern & Prozesse gestalten

EinleitungWir sind Terumo – MedTech, global unterwegs, mit einem ziemlich klaren Ziel:Jeden Tag tragen unsere Produkte dazu bei, Leben zu retten und die Versorgung von Patienten weltweit zu verbessern. Hinter jedem Auftrag steht ein Mensch, der auf unsere Produkte angewiesen ist.Gestalte mit uns den Customer Service der Zukunft.Unser Anspruch ist es, exzellenten Kundenservice mit Innovation, Effizienz und Teamspirit zu verbinden.Dafür suchen wir Menschen, die nicht nur mitarbeiten, sondern mitgestalten wollen.Du liebst exzellenten Kundenservice und denkst dabei immer einen Schritt weiter?Dann bist du bei uns richtig, denn wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenCustomer Service Specialist (m/w/d) Kunden begeistern & Prozesse gestaltenStandort: Eschborn | Hybrid 50/50| deutschlandweite Einsätze möglichAufgabenDEINE MISSIONDu möchtest nicht einfach Aufträge bearbeiten, sondern aktiv dazu beitragen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung mit Terumo haben.Als Customer Service Specialist bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik und Supply Chain. Du sorgst dafür, dass Prozesse reibungslos funktionieren, Probleme gelöst werden, bevor sie entstehen, und unsere Kunden jederzeit auf uns zählen können. Mit deinem Know-how, deiner Eigeninitiative und deinem Service-Mindset leistest du einen direkten Beitrag zum Unternehmenserfolg.WAS DICH ERWARTET:Du bist Sparringspartner des Customer Service FührungsteamsDu steuerst den gesamten Order-to-Cash-Prozess – von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung.Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen aufDu erkennst Kundenbedürfnisse frühzeitig und handelst proaktiv.Du holst aktiv Feedback ein und nutzt es, um unseren Service kontinuierlich besser zu machenWenn du einen Prozess verbessern kannst, musst du nicht auf einen Freigabe-Marathon warten – wir erwarten von dir, dass du Vorschläge machst und Veränderungen mitgestaltest.Du stellst sicher, dass unsere Kunden jederzeit professionell betreut werdenProfilFundierte Erfahrung im Customer Service oder Supply ChainSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftSAP- und MS Office KenntnisseDu denkst lösungsorientiert statt problemorientiertDu übernimmst Verantwortung und arbeitest eigenständigDu hast Freude daran, Dinge zu verbessern und Veränderungen aktiv mitzugestaltenWir bietenUnsere Produkte unterstützen medizinische Fachkräfte dabei, Leben zu retten und die Lebensqualität von Menschen weltweit zu verbessern.Diese Position bietet dir die Möglichkeit, dich fachlich weiterzuentwickeln und perspektivisch Verantwortung in Projekten, Prozessmanagement oder Spezialistenrollen zu übernehmen.Wir glauben an Vertrauen, Eigenverantwortung und kontinuierliches Lernen. Gemeinsam schaffen wir ein Kundenerlebnis, dass genauso herausragend ist wie die Produkte, die wir anbieten.WIR BIETENAttraktives Gehalt inklusive Bonus sowie Urlaubs- und WeihnachtsgeldFlexible Arbeitszeiten und hybrides ArbeitenEine sichere Zukunft in einer krisenfesten MedTech-BrancheRaum für eigene Ideen und persönliche EntwicklungOffene Feedbackkultur statt HierarchiedenkenInternationale Zusammenarbeit in einem globalen UnternehmenWeitere InformationenBereit, etwas zu bewegen?Dann werde Teil von Terumo und gestalte mit uns die Zukunft des Customer Service in einem internationalen MedTech-Unternehmen.Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.Deine Kontaktperson:Lukas Uytterhaegen - Talent Acquisition Business Partner EMEALukas.Uytterhaegen@terumo-europe.comJetzt bewerben!Terumo Deutschland GmbHDüsseldorfer Straße 1565760 Eschbornwww.terumo-europe.com