CX Business & Stakeholder Manager (m/w/d)

Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ. Wir suchen zum 01.01.2027 für unseren Standort in Halle (Saale) in Vollzeit einen CX Business & Stakeholder Manager (m/w/d). Aufgaben * Steuerung der Business Performance und des Stakeholdermanagements einer zentralen Customer-Experience-Lösung für Sparkassen auf Basis eines entwickelten und pilotierten Produktstandards – von Wirtschaftsplanung und Forecast bis zur adressatengerechten Aufbereitung für Management und Gremien * Planung und Steuerung der Produktkommunikation gemeinsam mit der Unternehmenskommunikation; insbesondere Newsletter, Webinare und Austauschformate für verschiedene Zielgruppen * Erstellung der erforderlichen Zuarbeiten für die Unternehmenskommunikation sowie Konzeption, Vorbereitung und Durchführung von Webinaren im Zusammenspiel mit CX Success und CX Implementation Manager * Vorbereitung, Begleitung und Nachbereitung von Gremien- und Stakeholderterminen sowie Erstellung von Management-Reportings, Briefings und Entscheidungsunterlagen * Steuerung der Feedback-Kontingente beim Software-Lieferanten und Durchführung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen * Enge Zusammenarbeit im Team Customer Experience & Market Insights zur engen Abstimmung von Kundenbedarfen, Projektanforderungen, Roadmap und Kommunikation; Schnittstelle zu Vertrieb, Unternehmenskommunikation und weiteren Stakeholderner Profil * Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung wäre wünschenswert * Mehrjährige Erfahrung im Projekt-, Portfolio- oder Stakeholdermanagement, idealerweise im Customer-Experience-, Finanz- oder Digitalumfeld * Erfahrung in Business Performance, Wirtschaftsplanung, Management-Reporting oder vergleichbaren Steuerungsaufgaben; Kenntnisse im Customer-Experience-Umfeld sind von Vorteil * Erfahrung in der Planung und Durchführung von Kommunikationsmaßnahmen, insbesondere Webinaren, sowie in der Zusammenarbeit mit Unternehmenskommunikation * Strukturierte, analytische und adressatengerechte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Verständnis für wirtschaftliche und strategische Zusammenhänge * Kommunikationsstarker Teamplayer mit sicherem Auftreten in Sitzungen und Webinaren sowie Freude daran, komplexe Inhalte verständlich aufzubereiten Wir bieten * Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe * Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice für Deine Work-Life-Balance * Job-Rad-Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement * Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes * Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr * Inhouse Schulungen unserer Akademie sowie individuelle, externe Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung APGW1_DE