Field Service Warranty Coordinator (m/w/d) Rail Services

About usEs geht nicht nur um Ihre Karriere... oder Ihre Berufsbezeichnung... es geht darum, wer Sie sind und welchen Einfluss Sie auf die Welt haben werden. Möchten Sie sich in unbekannte Gewässer wagen... Dinge tun, die noch nicht getan wurden, um Ihr Leben und das Leben anderer zu verbessern? Wabtec macht das seit Jahrzehnten und wir werden damit fortfahren! Ob füreinander oder für unsere Kunden - wir stellen immer Menschen an erste Stelle.Wie sieht Ihr typischer Arbeitstag aus?Koordination und Verwaltung der Garantieabwicklung zur Erfüllung vertraglicher Anforderungen und Sicherstellung termingerechter GarantieabläufeHauptansprechpartner für Kunden während der Garantiephase; Kundenbesuche vor Ort und proaktive ProblembehandlungVerwaltung von Mängeln und NCRs, einschließlich Ursachenanalyse auf erster Ebene und Nachverfolgung mit Qualitäts- und ProjektteamsVerfolgung, Analyse und Berichterstattung von Vor-Ort-Vorfällen, KPIs, Zuverlässigkeits- und QualitätsdatenUnterstützung und Koordination von Garantieprojekten und Nachrüstungen in der DACH-Region (Planung, Materialien, Dokumentation, Bereitschaft)Sicherstellung effektiver Kommunikation und Eskalation innerhalb von Wabtec (Außendienst, Qualität, PM, Vertrieb, Betrieb)Überwachung von Konsignationslagern und Koordination von Bestandsanpassungen mit dem BackofficeKoordination von Außendienstteams vor Ort und Sicherstellung der Einsatzbereitschaft und Qualifikation der TechnikerUnterstützung kontinuierlicher Verbesserung, Kundenzufriedenheit und Sicherheitskonformität zu jeder ZeitMit wem werden Sie zusammenarbeiten?Sie arbeiten eng mit Kunden während der Garantiephase zusammen und fungieren als deren Hauptansprechpartner. Intern koordinieren Sie sich mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Außendienst, Qualität, Projektmanagement, Vertrieb und Betrieb in der DACH-Region.Wie werden Sie etwas bewirken?Sie stellen eine reibungslose Garantieabwicklung und termingerechte Garantieabläufe sicher, während Sie durch proaktive Problemlösung eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechterhalten. Durch die Analyse von Vor-Ort-Vorfällen und Qualitätsdaten treiben Sie kontinuierliche Verbesserungen voran, die die Produktzuverlässigkeit erhöhen. Ihre Koordination von Garantieprojekten und Nachrüstungen wirkt sich direkt auf operative Exzellenz und Sicherheitskonformität an Kundenstandorten aus.Was möchten wir über Sie wissen?Abgeschlossene Ausbildung als Techniker, Elektriker, Mechatroniker, Servicetechniker oder ähnlichem BerufsabschlussFließende Deutsch- und EnglischkenntnisseNachgewiesene Erfahrung im Garantiemanagement oder technischen Ingenieurwesen, idealerweise in der BahnindustrieErfahrung in der direkten Kundenbetreuung und in feldbasierten UmgebungenAusgeprägte Fähigkeit, technische Probleme zu analysieren und klar zu kommunizieren (schriftlich und mündlich)Fähigkeit, selbstständig mit minimaler Aufsicht in einer Matrixorganisation zu arbeitenTeamfähig, zuverlässig und ausgerichtet auf Schlüsselwerte: Sicherheit, Kundenorientierung, Exzellenz, TeamarbeitReisebereitschaft innerhalb der DACH-Region (50%+)Gültiger FührerscheinWir bietenTarifliche Bezahlung Unbefristete AnstellungUrlaubsgeldWeihnachtsgeldZuschuss zur vermögenswirksamen LeistungBetriebliche AltersvorsorgeUrlaubsanspruch von 30 Tagen pro KalenderjahrBetriebskantine vorhandenJobrad leasenZuschuss zum DeutschlandticketKontaktinformationenBei Fragen kannst du dich gerne melden bei: Vincent KabischTalent Acquisition Partner E vincent.kabisch@wabtec.com