Früh am Start - Stark im Support - IT-begeisterte Anwenderbetreuer (m/w/d) im User Help Desk

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Deine Teilzeitperspektive im User Help Desk: Unterstützung in den anrufstarken Morgen- und Vormittagsstunden, direkter Anwenderkontakt und abwechslungsreiche IT-Serviceaufgaben im Team. Wiedereinstieg, Quereinstieg oder bewusste Teilzeitentscheidung – im Mittelpunkt: Freude am Telefonieren, Serviceorientierung und Begeisterung für IT.

Deine Aufgaben:

• Annahme und Klärung von Serviceanfragen per Telefon und über weitere Kanäle
• Hilfe bei Fragen und Störungen rund um den IT-Arbeitsplatz
• Dokumentation im Ticketsystem sowie Lösung oder gezielte Weiterleitung von Anliegen
• Freundliche, verständliche Rückmeldung an unsere Anwender

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung – auch fachfremd
• Freude an Gesprächen, Geduld und ausgeprägte Serviceorientierung
• IT-Affinität und Grundkenntnisse in Windows und Office
• Strukturiertes Denken, Teamgeist und sehr gute Deutschkenntnisse
• Motivation für die langfristige telefonische Anwenderbetreuung – auch ohne IT-Berufserfahrung

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
• Die Vergütung liegt zwischen 23.900 € und 29.900 € (Für Vollzeit - 40 Stunden). Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Über unsere Benefit-App steht dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Du profitierst vom Zugriff auf Plattformen für vielfältige Mitarbeitervergünstigungen