Kaufmännische Sachbearbeitung Auftragsabwicklung / Kundenservice (m/w/d)

Kaufmännische Sachbearbeitung Auftragsabwicklung / Kundenservice (m/w/d)

Einsatzort:Pulheim

Kaufmännische Sachbearbeitung in der Auftragsabwicklung und im Kundenservice bei unserem Kunde. Unser Kunde ist ein Unternehmen im Bereich Ersatzteilverkauf und technische Dienstleistungen. Die Position umfasst die Betreuung von Bestands- und Neukunden im After-Sales-Bereich, selbständige Angebots- und Auftragsabwicklung im weltweiten Ersatzteilverkauf sowie technische Unterstützung bei der Ersatzteilbeschaffung.

Ihre Aufgaben

• Betreuung von Bestands- und Neukunden im After-Sales
• Selbständige Angebots- und Auftragsabwicklung im Ersatzteilverkauf weltweit
• In- und externe Terminverfolgung für reibungslose Abwicklung und Auslieferung
• Technische Unterstützung von Kunden bezüglich Ersatzteilbeschaffung (Stücklisten, Zeichnungen)
• Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen
• Administrativer Support des Kundenservice
• Unterstützung bei Reparatur- und Reklamationsabwicklung
• Unterstützung und Betreuung des Mahnwesens
• Datenpflege im CRM-System
• Mitgestaltung von Prozessoptimierungen in der Service-Abteilung

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet, idealerweise in Maschinenbauunternehmen mit Ersatzteilvertrieb oder Service-Abteilung
• Hohes Maß an Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Gute englische Sprachkenntnisse (schriftlich und mündlich)
• Versierter Umgang mit Microsoft Windows und Microsoft Business Central
• Selbständige, strukturierte und effiziente Arbeitsweise im Team
• Technisches Verständnis