Kundenbetreuer - Support (m/w/d) Fachverfahren

## Ihre Aufgaben: - Anwenderbetreuung bei auftretenden Soft- und Hardwareproblemen - Analyse, Lösung und Dokumentation anfallender Anwenderprobleme - Unterstützung bei der Erstellung und der Pflege von internen und externen Dokumentationen - Mitarbeit bei der Konzeption neuer Funktionen - Funktionstests für Softwaremodule - Produktbezogene Anwenderschulungen - Dazu gehören u.a. auch gelegentliche Reisetätigkeiten, um einen persönlichen Kontakt zu unseren Kunden und Partnern aufzubauen und zu intensivieren. ## Ihr Profil: Die Aufgabe ist sowohl mit einer abgeschlossenen Ausbildung im Bereich IT, der öffentlichen Verwaltung, dem kaufmännischen Bereich oder vergleichbarer Berufserfahrung (z.B. IT- bzw. Software-Support, Anwenderschulung, Kundenbetreuung) geeignet. Wünschenswert sind Erfahrungen im Melde- und Pass-/Ausweiswesen sowie gern auch in der Parkraumbewirtschaftung. Gern passen wir die Einarbeitung an Ihrem persönlichen Hintergrund an. Für uns ist wichtig: - Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Office-Lösungen - Idealerweise Kenntnisse mit einem Ticket-System und relationalen Datenbanken - Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Interesse an dem Umgang mit Kunden und anderen Kollegen aus verschieden Bereichen und Firmen - Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Flexibilität und Zuverlässigkeit - Lernbereitschaft - Kommunikationsstärke, freundliches Auftreten und Teamfähigkeit - Serviceorientiertes Denken, Flexibilität und Organisationsvermögen auch bei hohem Arbeitsaufkommen ## Wir bieten - 13. Gehalt - Homeoffice Möglichkeit (3 Tage Präsenz im Büro in der Woche) - Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer systemrelevanten Branche - Individuell planbare Weiterbildungsmöglichkeiten - 29 Urlaubstage - Sehr gutes Betriebsklima (regelmäßige Mitarbeiterevents, starker kollegialer Zusammenhalt) - Familienfreundliche Unternehmensführung (Familienfeste, Übernahme der Kindergartenbetreuungskosten, individuelle Gestaltung der Elternzeit, Möglichkeit für Darlehensverträge für das Eigenheim, etc.) - Sportmöglichkeiten am Firmensitz sowie Gesundheitsförderung (frei nutzbarer Fitnessraum, Tennisplatz und Massagen) - Freie Getränke - Unkompliziertes Miteinander: wir duzen uns untereinander und sind frei von Dresscodes