Sachbearbeitung (m/w/d) Service Center

Menschen bezahlbaren und hochwertigen Wohnraum bereitzustellen, ist unser Anspruch. Als kommunale Wohnungsbaugesellschaft der Stadt Karlsruhe schaffen wir lebendige Quartiere für alle in der Region – und das seit über 100 Jahren. Inzwischen leben mehr als 30.000 Mieterinnen und Mieter in unseren knapp 14.000 Wohnungen. Wir suchen für unser werteorientiertes Unternehmen Menschen, die wie wir ökonomisch, nachhaltig und ökologisch denken und so den sozialen Wohnungsbau in und um Karlsruhe weiterbringen. Für die Volkswohnung GmbH suchen wir einen Sachbearbeitung (m/w/d) Service Center Die Position ist befristet auf zwei Jahre zu besetzen. Deine Aufgaben Eigenverantwortliche Beratung unserer Mieterschaft und Mietinteressenten sowie Bearbeitung eingehender Kundenanliegen über verschiedene Kommunikationskanäle Beauftragung kleiner bautechnischer Instandhaltungs- und Instandsetzungsarbeiten Weiterverarbeitung, Dokumentation und Nachhaltung von Kundenanliegen und Daten in unseren Systemen sowie in unserer Informationsdatenbank Nachhalten der Kundenzufriedenheit sowie Sicherstellung unserer Qualitätsstandards Unterstützung bei Backoffice-Tätigkeiten sowie Bearbeitung der anfallenden Korrespondenz Temporärer Einsatz an unserem Empfang Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Dialogmarketing, oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung in der Kundenbetreuung Kenntnisse in der Immobilienbranche sind von Vorteil Freude am Umgang mit Menschen sowie eine freundliche, verbindliche und serviceorientierte Kommunikation Organisationsgeschick, Zuverlässigkeit und eine eigenverantwortliche Arbeitsweise Gute Deutschkenntnisse und eine sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit MS Office, Erfahrungen mit ERP- oder CRM-Systemen sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung Technisches Grundverständnis ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung Unser Angebot Zuschüsse für deine Mobilität Mit unserem JobRad bleibst du umweltfreundlich und flexibel unterwegs. Zusätzlich unterstützen wir dich mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket, Angeboten wie Stadtmobil sowie Vergünstigungen beim KFZ-Tarif. Deine finanziellen Vorteile Du profitierst von einer tariflichen Bezahlung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Darüber hinaus bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge über die ZVK-KVBW für deine finanzielle Absicherung. Du liegst uns am Herzen Deine Gesundheit und dein Wohlbefinden stehen für uns im Mittelpunkt – deshalb erhältst du eine Zusatzkranken- sowie eine betriebliche Unfallversicherung. Angebote wie awo lifebalance, ein betriebliches Gesundheitsmanagement und Unterstützung bei der Wohnungssuche einer Volkswohnung runden unser Angebot ab. Bei uns hast du volle Flexibilität Ein umfangreiches Onboarding und eine gelebte Willkommenskultur sorgen für einen guten Start. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer 37-Stunden-Woche, mobilem Arbeiten, 30 Tagen Urlaub und zusätzlichen freien Tagen an Heiligabend und Silvester schaffen wir ideale Voraussetzungen für deine Work-Life-Balance. Eine interne Weiterbildungsakademie sowie der Einsatz moderner KI-Assistenz unterstützen dich im Arbeitsalltag. Weitere Informationen über die Volkswohnung als Arbeitgeberin findest du hier: Website Haben wir dein Interesse geweckt? Du erfüllst nicht alle Kriterien, aber die Position spricht dich an? Dann bewirb dich unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und eines möglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und ein mögliches Kennenlernen! Bitte beachte, dass wir Bewerbungen postalisch oder per E-Mail nicht mehr berücksichtigen können. Volkswohnung GmbH Personal Ettlinger-Tor-Platz 2 • 76137 Karlsruhe www.volkswohnung.de