Service-Manager:in

Wir verbinden traditionelles Handwerk mit innovativen Ideen. Und das als modernes und familiengeführtes Unternehmen seit über 45 Jahren. Es ist unser Anspruch und unser Ziel der erste Ansprechpartner für Klimatechnik zu sein. Wir stellen für alle Seiten langfristige und ertragreiche Beziehungen sicher, denn unser Handeln ist auf nachhaltige Entwicklung ausgerichtet. So bieten wir unseren Kunden die besten Produkte sowie hervorragenden Service und unseren Mitarbeitern sichere Arbeitsplätze. Wir lieben was wir tun und leben eine auf den Grundwerten Innovation, Qualität, Leidenschaft und Wertschätzung basierende Unternehmenskultur, die ihre Kraft aus dem Know-how des Einzelnen und der vertrauensvollen Zusammenarbeit aller schöpft. Dienstleistung ist unsere Stärke, so richten wir den Fokus auf die Bedürfnisse und die Zufriedenheit unserer Kunden. Bringen Sie Ihre Service-Kompetenz dorthin, wo sie Wirkung zeigt! KOS KLIMA ist seit über 45 Jahren erfolgreich am Markt – weil wir wissen, wie man solide Strukturen mit unternehmerischer Dynamik verbindet. Den Service richten wir derzeit neu aus: weg vom reinen Reagieren, hin zu einem aktiv entwickelten Geschäftsbereich mit klarer Führungsstruktur und konsequentem Einsatz digitaler Werkzeuge. Übernehmen Sie als Head of Service die Steuerung unseres Servicebereichs – mit direktem Draht zur Geschäftsführung, Entscheidungsspielraum und der Chance, Strukturen neu zu denken. Als Head of Service verantworten Sie unseren Geschäftsbereich Service mit planbaren Wartungen und angebotsbasierter Instandsetzung von Kälte-, Klima- und Lüftungsanlagen. Sie berichten direkt an die Geschäftsführung und entwickeln den Service von einem reaktiven Dienstleister zu einem aktiv vertriebenen Geschäftsbereich. Das operative Tagesgeschäft liegt bei der Teamleitung Service und der Serviceassistenz. Service, Wartung und Instandsetzung von Split-, VRF- und RLT-Anlagen kennen Sie aus der Praxis, mit den Vorgaben der F-Gase-Verordnung sind Sie vertraut. Sie haben nachweisbare Erfolge im technischen Vertrieb, idealerweise im Verkauf von Service- und Wartungsverträgen an Gewerbekunden, und Erfahrung in der disziplinarischen Führung eines Teams aus Technik und Innendienst. Mit ERP-Systemen, Ticketsystemen und KI-Werkzeugen arbeiten Sie selbstverständlich. Besonders willkommen sind Erfahrungen aus Großhandel, Herstellerservice, Facility Management oder einem Anlagenbauer mit eigenem Service sowie ein Netzwerk zu Gewerbekunden, Hausverwaltungen und Facility-Management-Dienstleistern in der Metropolregion Rhein-Neckar. Führerschein Klasse B und sicheres Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus. Sie gehen aktiv auf Kunden zu und führen Gespräche konsequent zum Abschluss. Für dienstliche Reisen stehen Sie flexibel zur Verfügung. Aktiver Servicevertrieb Sie bauen Key Accounts im Service auf und entwickeln Bestandskunden durch Instandsetzungen, Anlagenerweiterungen und Flatrate-Verträge weiter. Innerhalb Ihrer Vollmacht verhandeln und schließen Sie Service- und Rahmenverträge ab. Angebote für Austausch, Reparatur und Störung Sie verantworten alle Angebote aus dem Service für Anlagenaustausch, Reparatur und Störungsbehebung, entweder selbst oder über die Ihnen unterstellte Teamleitung Service. Sie stellen sicher, dass neu errichtete Anlagen reibungslos in den Service übergehen, und stimmen Zuständigkeiten mit Verkauf und Projektleitung ab. Sie führen die Teamleitung Service und die Serviceassistenz disziplinarisch und fachlich, die im Service eingesetzten Techniker fachlich. Strategie, Prozesse und Digitalisierung Sie gestalten Prozesse, Preismatrix und Vertragsmodelle aktiv und treiben den Einsatz digitaler Werkzeuge voran, etwa die automatisierte Erstellung von Serviceverträgen, KI-gestützte Tourenplanung, eine Wissensdatenbank für Techniker und Statusinformationen für Kunden. Sie verantworten Umsatz und Deckungsbeitrag des Service und berichten monatlich an die Geschäftsführung. Zudem entwickeln Sie ein Anreizsystem, mit dem Servicetechniker an vermittelten Aufträgen beteiligt werden. Wir verbinden familiäre Unternehmenskultur mit professionellen Strukturen, bieten Stabilität mit Perspektive und gestalten Arbeitsbedingungen, die nicht nur effizient, sondern auch menschlich sind. Trainings zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung Einem attraktiven, marktgerechten Festgehalt mit möglichen Bonuszahlungen Betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen Homeoffice (1 Tag pro Woche) Jobrad-Leasing Sie möchten nicht nur Prozesse begleiten, sondern aktiv etwas gestalten? Übernehmen Sie Verantwortung, gestalten Sie mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Austausch mit der Geschäftsführung, und entwickeln Sie den Servicebereich mit uns weiter – pragmatisch, professionell und zukunftsorientiert.