Service & Repair Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Koordination und Bearbeitung von Reparatur-, Service- und Reklamationsaufträgen für unsere Produkte sowie OEM-Geräte
• Erfassung, Prüfung und Nachverfolgung eingehender Servicevorgänge einschließlich Wareneingangsprüfung auf Vollständigkeit und Plausibilität
• Erstellung und Aufbereitung von Kostenvoranschlägen auf Basis technischer Bewertungen und Prüfberichte
• Unterstützung bei der kaufmännischen Abwicklung von Serviceaufträgen, einschließlich Rechnungsvorbereitung und Dokumentation
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wie Service, Logistik, Qualitätsmanagement und Vertrieb
• Kommunikation und Abstimmung mit Lieferanten, Servicepartnern sowie Kunden im Rahmen der Auftragsbearbeitung
• Sicherstellung einer lückenlosen und nachvollziehbaren Dokumentation aller Service- und Reparaturprozesse
• Überwachung von Bearbeitungszeiten sowie aktive Nachverfolgung offener Vorgänge zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung bestehender Service-, Reparatur- und Reklamationsprozesse
• Unterstützung bei der Einhaltung regulatorischer und qualitätsrelevanter Anforderungen im medizintechnischen Umfeld

Ihre Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise mindestens drei Jahre im Service-, Reparatur-, Reklamations- oder Auftragsmanagement
• Erfahrung in einem technisch geprägten Umfeld, vorzugsweise in der Medizintechnik oder einer vergleichbaren Branche
• Gute Kenntnisse im Umgang mit SAP, idealerweise SAP CRM
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Outlook, Excel, Teams und Word)
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
• Organisationsgeschick sowie die Fähigkeit, mehrere Vorgänge parallel zu koordinieren
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern

Was wir bieten

Jeden Tag ein bisschen besser werden. Nicht aufhören, sich Ziele zu setzen. Mit Sportlichkeit und Beharrlichkeit Entwicklungen vorantreiben, um Neues zu schaffen. Mit Kreativität, Weitblick und Passion. Das ist der Geist, der KLS Martin voranbringt. Als erfolgreiches Familienunternehmen legen wir, neben der fachlichen Kompetenz, besonderen Wert auf spürbare Nähe, gelebte Fairness und aufrichtigen Respekt im Umgang mit unseren Kunden und Kollegen.
Wir bieten ein gestalterisches Arbeitsumfeld in einem motivierten und anpackenden Team sowie Aufgabenstellungen, die vielschichtig und abwechslungsreich sind. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine leistungsgerechte Vergütung, ein angenehmes Betriebsklima und attraktive Sozialleistungen in einem modernen und technisch sehr gut ausgestatteten Unternehmen.
Auf Ihre Online-Bewerbung freuen wir uns!