Servicetechniker (m/w/d) im Innendienst

BORA entwickelt und produziert Premium-Kücheneinbaugeräte mit intelligenten Technologien, hohem Designanspruch und echter Leidenschaft. Vom revolutionären Kochfeldabzug über den Profi-Dampfbackofen BORA X BO bis hin zu Kühl- und Gefriersystemen sowie Beleuchtung: Unser Portfolio wächst stetig – genauso wie unser Anspruch an Qualität, Perfektion und Innovation. Das Team In unserer Abteilung Technischer Service verfügen alle Mitarbeiter über eine hohe Service- und Kundenorientierung. Diese sind sowohl im Innen- als auch im Außendienst tätig. Die Service Techniker im Außendienst bearbeiten und betreuen die Serviceaufträge direkt im Feld und repräsentieren BORA face to face. Die Kollegen/innen im Innendienst sind eine hochkompetente Anlaufstelle für die Organisation und Steuerung der Serviceeinsätze weltweit, die IT-Prozesse im Hintergrund und die tiefergehende technische Betreuung der Serviceaufgaben. * Schnittstellenfunktion zwischen Technischem Service & Technology * Ansprechpartner für technische Fragestellungen der Servicetechniker, Servicepartner sowie des Customer Supports * Schulung sowie technische Unterstützung der Außendienstmitarbeiter und Servicepartner * Planung und Durchführung von Produkt- und Servicetrainings zu BORA Produkten, Neuheiten und Softwarelösungen * Mitwirkung bei Projekten, insbesondere bei Neuprodukteinführungen * Ausarbeitung und Aktualisierung von Servicemanuals, Servicekonzepten sowie Arbeitsanweisungen * Analyse, Reporting und Auswertung von Servicefällen und Kennzahlen * Validierung abgeschlossener Serviceeinsätze sowie Unterstützung bei Reklamationen, ggf. vor Ort * Abgeschlossene Ausbildung zum Elektroniker oder in einem ähnlichen Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung * Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein * Starke Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung * Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten * Eigenverantwortliches Arbeiten, systematische Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen * Hohe Einsatzbereitschaft, Zielstrebigkeit, Flexibilität und Motivation * Gute Kenntnisse in der Anwendung von EDV-Systemen * Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil * Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen * Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit Ruheräumen und Mitarbeiterduschen * Flexibles Arbeitszeitmodell für eine gesunde Work-Life-Balance * Kostenloses Pausenobst, Kaffee, Tee sowie Mittagessen in unserer Salatbar mit Blick in die Berge * Teamzusammenhalt bis hin zu gemeinsamen sportlichen Erlebnissen Aus rechtlichen Gründen sind wir verpflichtet, das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position anzugeben, das bei einer 40h/Woche bei 2.633,77 € brutto pro Monat liegt. Das tatsächliche Gehalt orientiert sich an unserer attraktiven, leistungsorientierten Gehaltsstruktur und liegt je nach Qualifikation deutlich darüber. JBRP2_DE