Support Specialist Softwareentwicklung (m/w/d)

Über unsMit 75 Mitarbeitenden ist die IT&I GmbH ein in Berlin-Mitte ansässiges Unternehmen für Softwareentwicklung und -beratung. Wir entwickeln und betreiben maßgeschneiderte Softwareanwendungen für die Energiewirtschaft. Dabei unterstützen wir unsere Kunden bei der Umsetzung der IT-Anforderungen in einem durch die Energiewende geprägten dynamischen Umfeld mit agilen Methoden. Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Support Specialist Softwareentwicklung (m/w/d).Das machst du bei unsAnalyse und Bearbeitung von fachlichen/technischen Supportanfragen von unterschiedlichen Stakeholdern innerhalb einer Multi-App-ArchitekturUntersuchung von Softwarefehlern und eigenständige Fehlerbehebung / Erarbeitung von WorkaroundsAnalyse von Logfiles, Schnittstellen und SystemkonfigurationenErstellung, Pflege und Nachverfolgung von Bug-Tickets bis zur abschließenden Lösung Enge Zusammenarbeit und übergreifende Abstimmung mit den Product Owner:innen der verschiedenen TeamsEskalation komplexer Themen an Entwicklung, Produktmanagement oder externe PartnerAktive Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von SupportprozessenDas bringst du idealerweise mitDu hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung und bringst mehrjährige Erfahrungen im Support von Software-Produkten mitAusgeprägte ProblemlösungskompetenzDu bringst Leidenschaft für die Optimierung von Support-Prozessen mit.Ein absolutes Plus für dich wären Kenntnisse in der Softwareentwicklung sowie in energiewirtschaftlichen KundenprozessenDu hast die Fähigkeit komplexe Zusammenhänge klar und adressatengerecht darzustellenDu kannst analytisch Denken und hast eine schnelle Auffassungsgabe Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftDarum wirFlexibles Arbeiten in unserem wunderschönen neuen Büro in der Friedrichstraße32 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit auch länger verreisen zu könnenWährend der Einarbeitung begleitet dich dein*e persönliche*r Onboarding-BuddyBetriebliche Altersvorsorge, Deutschlandticket Job, Weiterbildungen (IT&I Campus, Konferenzen, Bücher) uvm.Mitgliedschaft beim Urban Sports Club – trainiere flexibel in zahlreichen Sport- und Wellness-EinrichtungenLeckerer Kaffee, Getränke und Obst stehen dir im Büro zur Verfügung und unterstützen deine KreativitätSpielkonsole oder unser kleines Kino kannst du zum Austausch nutzenAuf Firmen- und Teamevents, wie Sommer- und Weihnachtsfesten, kannst du mit uns Erfolge feiern oder dich sportlich beim Beachvolleyball oder Firmenläufen auspowernDu erhältst außerdem eine unbefristete Anstellung und eine attraktive Vergütung in einem sicheren und gesund wachsenden UnternehmenKontaktBei Fragen steht dir Enis gerne unter der +49 (151) 59985234 zur Verfügung.