Zuweiser- und Patientenmanager (m/w/d)

Mitarbeiter:in für den Bereich Patienten- und Zuweisermanagement

Die MVZ Prüner Gang GmbH mit Standorten in Kiel, Flensburg und Neumünster ist ein überregionales Netzwerk für Radiologie, Nuklearmedizin und Strahlentherapie in Schleswig-Holstein. Wir bieten moderne, serviceorientierte Medizin und ein breites Leistungsspektrum - von diagnostischer und interventioneller Radiologie über Nuklearmedizin bis hin zur Strahlentherapie.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Kiel suchen wir eine engagierte und strukturierte Mitarbeiter:in für den Bereich Patienten- und Zuweisermanagement.

Deine Aufgaben

• Betreuung, Pflege und Ausbau bestehender Zuweiserbeziehungen
• Aktives Onboarding neuer Zuweiser
• Vorstellung unserer Kommunikations- und Terminprozesse
• Organisation und Begleitung von Informationsveranstaltungen
• Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Umsetzung entsprechender Maßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Zuweisermanagement und der Geschäftsführung
• Steuerung und Koordination der Terminvergabe
• Management der verfügbaren Terminkapazitäten
• Mitwirkung beim Aufbau eines modernen Patientensteuerungsprozesses
• Analyse von Service-Leveln, Wartezeiten und Anrufabbrüchen
• Zusammenarbeit mit Callcentern und externen Dienstleistern
• Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer Servicequalität
• Bearbeitung von Termin- und Kommunikationsproblemen

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung im Gesundheitswesen oder ein abgeschlossenes Studium (z. B. Gesundheitsmanagement, Betriebswirtschaft oder vergleichbar)
• Idealerweise Berufserfahrung im Gesundheitswesen, Praxismanagement oder Patientenservice
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Organisationstalent sowie strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und Interesse an der Weiterentwicklung digitaler Prozesse
• Analytisches Denkvermögen sowie Freude an Prozessoptimierung
• Teamfähigkeit und ein sicheres Auftreten

Unser Angebot

• Leistungsgerechte Vergütung, orientiert an Qualifikation und Berufserfahrung
• 30 Tage Urlaub
• Zuschuss zum Jobticket (NAH.SH oder Deutschlandticket), JobRad
• Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen (VWL)
• Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Gruppe

Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns eine moderne, serviceorientierte Patientenversorgung!