Customer Relationship Management & E-Mail Marketing Manager (w/m/d)

Die ING ist mit rund 10 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, Erfolg zu gestalten. Wie das gelingt? Indem wir jeden Tag Verantwortung übernehmen, gemeinsam ambitionierte Ziele verfolgen und dabei auch die kleinen Beiträge wertschätzen. Wir öffnen Dir die Türen, um erfolgreich zu sein – und Du gehst durch.Customer Relationship Management & E-Mail Marketing Manager (w/m/d) am Standort FrankfurtIn CRM, datengetriebenen Kampagnen und Customer Journeys fühlst Du Dich wie ein Fisch im Wasser? In Sachen Kampagnenumsetzung hast Du gerne alle Fäden in der Hand? Und das am liebsten in einem Umfeld, das Flexibilität mit Eigenverantwortung verbindet? Bei uns kannst Du neue Wege gehen, agil und flexibel arbeiten und gemeinsam mit Deinem Team messbare Erfolge feiern. Bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und bring unser CRM- und E-Mail-Marketing aufs nächste Level.Deine AufgabenVon der ersten Idee bis zur Erfolgskontrolle sind unsere E-Mail-Kampagnen bei Dir in den besten Händen: Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung, steuerst die Umsetzung und sorgst dafür, dass jede Kampagne ihr volles Potenzial entfalten kann.Damit unsere Botschaften die richtigen Menschen zur richtigen Zeit erreichen, entwickelst Du zielgruppenspezifische Inhalte und Customer Journeys mit Hilfe einer professionellen Versand-Software.Gleichzeitig konzipierst, steuerst und analysierst Du Tests rund um Betreffzeilen, Inhalte und Versandzeitpunkte – immer mit dem Ziel, unsere Kommunikation noch wirkungsvoller zu machen.Du verlässt Dich nicht auf Dein gutes Gespür für wirksamen Content, sondern auf handfeste Daten: Öffnungs-, Klick- und Conversion-Raten hast Du jederzeit im Blick, erkennst Optimierungspotenziale und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab. Deine Erkenntnisse bereitest Du verständlich und adressatengerecht auf und machst sie für verschiedene Stakeholder nutzbar.Auch technisch bist Du fit, managst unsere E-Mail-Marketing- und CRM-Systeme sowie die dazugehörigen Marketing-Technologien und sorgst dafür, dass alles reibungslos zusammenspielt.Du arbeitest eng mit dem Produktmanagement, der IT und weiteren Stakeholdern zusammen, auch über Ländergrenzen hinweg auf internationaler Konzernebene. Vor allem aber bringst Du Deine eigenen Ideen ein: Du hinterfragst Bestehendes, entwickelst neue Ansätze und treibst die Effizienz, Relevanz und Wirksamkeit unserer CRM-Kommunikation aktiv voran. So gestaltest Du mit, wie wir unsere Kund*innen begeistern und langfristig binden.Dein ProfilAbgeschlossenes Studium mit Bezug zum Online-Marketing oder vergleichbare Qualifikation bzw. AusbildungMehrjährige Berufserfahrung im E-Mail-Marketing, CRM oder Kampagnenmanagement bzw. in der Kommunikation mit Kund*innenPraxis im Umgang mit CRM-Systemen sowie Spaß an operativer UmsetzungSehr gutes Verständnis für Zielgruppen, Customer Journeys und datengetriebene KampagnensteuerungSicher im Umgang mit Zahlen, Analysen und Auswertungen und in der Lage, Ergebnisse verständlich darzustellenStrukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und hoher QualitätsanspruchTeamplayer mit Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit über verschiedene Bereiche hinwegOffen für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten UmfeldSehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und SchriftFreu Dich auf zahlreiche BenefitsBetriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, BetriebsrestaurantHybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & KinderbetreuungskostenEigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen ArbeitsplatzBereit für einen neuen Job?Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.Das klingt ganz nach Dir?Bewirb Dich jetzt einfach online bei uns – Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreiben ist optional!