Disponent*in im technischen Kundendienst für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik (w/m/d)

• Wir sind ein Team von rund zwanzig netten Kolleginnen und Kollegen, die täglich gemeinsam daran arbeiten, dass Menschen in Köln nicht frieren, sauberes Wasser trinken, und kostbare Wellness-Momente genießen dürfen. Wir sind bunt, in dem was wir tun und wo wir herkommen.
• Wir, die Heinz Schmalen Versorgungstechnik GmbH, sind bereits in vierter Generation und somit seit 115 Jahren erfolgreich am Markt tätig. Einige von uns sind bereits seit über 20 Jahre mit dabei und somit verantwortlich für diesen Erfolg. Und wir wollen mit langfristiger Ausrichtung nachhaltig wachsen.
• Unsere Tätigkeitsschwerpunkte liegen im Bereich der Wärmeerzeugungssysteme, Flächenheizungs- und Kühlungssysteme, Wasserbehandlungssysteme, Zentrallüftungs- sowie Wohnungslüftungssysteme/Raumklimatisierung, Neugestaltungen und Sanierungen von Bädern sowie Reparatur- und Wartungsarbeiten an vorgenannten Systemen und Anlagen.
• Wir haben eine hohe technische Kompetenz, mit der wir spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Projekte umsetzen können.
• Eine gute Work-Life-Balance ist uns wichtig: So haben wir zum Beispiel keine Reisetätigkeit und schaffen es durch optimal abgestimmte Prozesse und Techniken effizient zu arbeiten.
• Wir verstehen uns als Team und pflegen einen guten Austausch untereinander.
• Wir legen Wert auf Qualität, Service und ein gutes Miteinander.

• Die Abwicklung von Anfragen, Serviceleistungen und Gewährleistungsarbeiten im Kundendienst.
• Die Koordination und Überwachung von Serviceaufträgen.
• Die Disposition und Koordination der Servicetechniker.
• Die telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden und Lieferanten.

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich.
• Berufserfahrung im SHK-Handwerk oder ähnlichen Gewerken.
• Organisationsstärke und technisches Verständnis.
• Sehr gute EDV-Kenntnisse
• Eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung.

• Eine harmonische und familiäre Firmenkultur.
• Eine gute Einarbeitung.
• Offene Türen bei den Chefs.
• Kontinuierliche Coaching- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Eine moderne technische Ausstattung.
• Ein gut strukturiertes und organisierte Arbeitsumfeld.
• Gute Bezahlung mit Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• 30 Tage Urlaub.
• Regelmäßige Feiern.
• Sicherheit, durch ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Perspektive

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