Empfangsleitung (gn)

Konen & Lorenzen gehört zu den führenden international tätigen Personalberatungen für Hotellerie, Gastronomie und Touristik. An unseren sechs weltweiten Standorten stehen wir Ihnen als langjähriger Partner zur Seite. Konen & Lorenzen is one of the leading international recruitment consultancies for the hotel, catering and tourism industry. We are ready to support you as your reliable and long-term partner at our six locations worldwide. Anstellungsart: Vollzeit Aufgaben Operative und organisatorische Leitung des Front Office Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Empfangsteams Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft sowie Sicherstellung eines herzlichen und professionellen Gästeservices Organisation reibungsloser Abläufe von der Anreise bis zur Abreise Souveräner Umgang mit Gästewünschen und Beschwerden Koordination der Kommunikation mit Housekeeping, Gastronomie, Spa und weiteren Abteilungen Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und Optimierung bestehender Prozesse Aktiver Verkauf passender Zimmer-, Gastronomie- und Spa-Angebote Verantwortungsvoller Umgang mit Kosten und Ressourcen Begleitung der geplanten Systemumstellung und Unterstützung des Teams bei neuen digitalen Abläufen Profil Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung am Front Office, idealerweise bereits mit Führungsverantwortung Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und Freude am persönlichen Gästekontakt Ein wertschätzender Führungsstil sowie die Fähigkeit, ein Team auch durch Veränderungen zu begleiten Strukturierte, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise Hands-on-Mentalität und ein gutes Gespür für Qualität und Details Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und Interesse an digitalen sowie KI-gestützten Anwendungen Interesse an Nachhaltigkeit, Bio und bewusstem Wirtschaften Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Wir bieten Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum Die Möglichkeit, die Weiterentwicklung des Front Office und die Einführung neuer digitaler Prozesse aktiv zu begleiten Ein kooperatives Führungsteam und Raum für eigene Ideen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung Zusätzliche Leistungen wie Weihnachtsgeld und eine jährliche Gewinnbeteiligung Ein Arbeitsplatz inmitten der Natur des nördlichen Schwarzwaldes APGW1_DE