Front Office Manager (gn)

Konen & Lorenzen gehört zu den führenden international tätigen Personalberatungen für Hotellerie, Gastronomie und Touristik. An unseren sechs weltweiten Standorten stehen wir Ihnen als langjähriger Partner zur Seite. Konen & Lorenzen is one of the leading international recruitment consultancies for the hotel, catering and tourism industry. We are ready to support you as your reliable and long-term partner at our six locations worldwide. Anstellungsart: Vollzeit Aufgaben Eigenständige operative und administrative Leitung der Front Office Abteilung Führung, Motivation, Coaching und strukturierte Einarbeitung des Empfangsteams Dienst- und Urlaubsplangestaltung sowie aktives Konfliktmanagement Sicherstellung klarer Informationsflüsse und reibungsloser Abläufe Prioritätensetzung sowie kontinuierliche Überprüfung, Anpassung und Optimierung von Prozessen Aktive Gastgeberrolle und professionelles Guest Relation Management Sicheres und proaktives Handeln bei Überbuchungen, Systemausfällen sowie herausfordernden Gäste- und Mitarbeitersituationen Umgang und Verständnis von Kennzahlen wie Belegungszahlen, ADR, RevPAR etc. Profil Mehrjährige Erfahrung im Front Office, idealerweise in leitender Position Ausgeprägte Führungspersönlichkeit mit Vorbildfunktion und Hands-on-Mentalität Sehr gutes Organisationsvermögen und Entscheidungsstärke Hohes Zahlenverständnis und betriebswirtschaftliches Denken Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch, mündlich wie schriftlich Professionelles Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Problemlösungskompetenz Hohe Gäste- und Serviceorientierung sowie Mitarbeiterfokus Wir bieten APGW1_DE