Kundenberater / Verkäufer Telekommunikation (m/w/d/x)

Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH Wir sind das Gesicht der Telekom. Kunden begeistern und beraten ist unser Job, Innovationen kann man bei uns live erleben. Sie sind offen für Technik und für Menschen sowieso? Dann kommen Sie zu uns! Wir bieten jede Menge Perspektiven. AufgabenbeschreibungAls Verkäufer Shop I (m/w/d) sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und sorgen durch eine kompetente Beratung sowie eine bedarfsgerechte Verkaufsstrategie für ein positives Einkaufserlebnis. Mit Ihrer ausgeprägten Kundenorientierung tragen Sie aktiv zum Erfolg des Shops und zur Erreichung der Vertriebsziele bei.

• Sie beraten Kundinnen und Kunden kompetent zu Telekommunikationsprodukten, Tarifen und Services und entwickeln individuelle Lösungen entsprechend ihrer Bedürfnisse
• Sie erkennen Kundenbedürfnisse und nutzen Cross-Selling- und Up-Selling-Potenziale zur Steigerung des Vertriebserfolgs
• Sie begleiten den gesamten Verkaufsprozess von der Beratung bis zum erfolgreichen Vertragsabschluss und übernehmen die professionelle Abwicklung der Verkaufsvorgänge
• Sie bearbeiten Kundenanliegen professionell und tragen durch exzellenten Service zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei
• Sie unterstützen bei der Warenpräsentation sowie der Sicherstellung eines attraktiven Erscheinungsbildes des Shops
• Sie arbeiten eng mit Ihrem Team zusammen und leisten durch Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein einen aktiven Beitrag zur Erreichung der gemeinsamen Verkaufsziele

AnforderungenSie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie erste Berufserfahrung im Verkauf, Kundenservice oder in der persönlichen Kundenberatung.Des Weiteren zeichnen Sie sich durch detaillierte Kenntnisse oder besondere Spezialkenntnisse sowie Fähigkeiten aus:

• Fundierte Erfahrung in der Kundenberatung und im kundenorientierten Vertrieb
• Ausgeprägte Verkaufskompetenz sowie nachweisbare Abschlussstärke im Verkaufsprozess
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Gute Produktkenntnisse im Bereich Telekommunikation und digitaler Lösungen
• Sicherer Umgang mit Kassensystemen sowie Erfahrung in der professionellen Verkaufsabwicklung
• Hohe Teamfähigkeit, Eigeninitiative sowie eine zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Wünschenswerte Zusatzkenntnisse:Weitere Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere EnglischAffinität zu digitalen Trends sowie Smart-Home-LösungenErste Erfahrungen im Beschwerde- und ReklamationsmanagementDie Bearbeitung Ihrer Bewerbung kann durch externe Dienstleister in Deutschland erfolgen. Bewerbungen auf Stellen außerhalb der Deutschen Telekom AG können zudem von Recruitern im europäischen Ausland bearbeitet werden. Dies gilt auch für die Bearbeitung von Bewerbungen bei Tochtergesellschaften der Deutschen Telekom AG. Für unsere beamteten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter deshalb folgender Hinweis: Sie sind nicht verpflichtet, Ihrer Bewerbung personalaktenrelevante Unterlagen, insbesondere Beamtenbeurteilungen, beizufügen. Es bleibt Ihnen jedoch unbenommen, diese Dokumente freiwillig zur Verfügung zu stellen.Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich.Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.