Operations Manager / Technical Account Manager (m/w/d)

IT & Internet Karriere – Berlin
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Die noris network AG steht für inno­vative, sichere und nach­haltige IT-Lösungen. Mit über 600 enga­gierten Mitarbeitern ent­wickeln wir leistungs­starke Services in den Bereichen Cloud, Data­center, Network & Security sowie Managed Applications – betrieben auf Basis einer hoch­modernen, mehr­fach zerti­fizierten IT-Infra­struktur mit eigenen Hoch­sicher­heits­rechen­zentren. Seit 1993 sind wir kon­tinuier­lich gewachsen und zählen heute zu den führenden IT-Spezialisten in Deutschland. Unser größtes Kapital? Ein starkes, diverses Team mit einem gemein­samen Ziel: die digi­tale Zukunft unserer Kunden aktiv mit­zugestalten. Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeiter und sind auf der Suche nach Verstärkung an den Standorten Nürnberg, Aschheim, Berlin und remote (innerhalb Deutschlands) – durch Dich?

Operations Manager / Technical Account Manager (m/w/d)


Aufgaben
  • Du übernimmst die Gesamtkoordination für sämtliche technische Belange der für Deine Kunden betriebenen Setups
  • Du agierst als unverzichtbares Bindeglied zwischen den Kunden, unseren Betriebsteams und dem IT Service Management
  • Du prüfst Change Requests und kontrollierst die technischen Dokumentationen auf Aktualität und Vollständigkeit
  • Du berätst Deine Kunden zur Weiterentwicklung ihrer IT-Landschaft mit Fokus auf Innovationen und Effizienzsteigerung
  • Du leitest Technical Review Meetings sowie Change Advisory Boards und unterstützt das operative Risiko- sowie Informationssicherheitsmanagement
  • Bei kritischen Störungen fungierst Du als Eskalationsinstanz und unterstützt bei der Findung nachhaltiger Lösungen

Profil
  • Erfolgreich abgeschlossene Fachausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistungen nach ITIL, vorzugsweise in koordinierenden Rollen (Colocation, Managed oder Application Services)
  • Fortgeschrittene Kenntnisse im Betrieb heterogener Umgebungen (Linux/Windows) sowie fundierte Erfahrung in Virtualisierung, Storage, Backup, Netzwerk und Firewall
  • Präzise Formulierung und Moderation technischer Sachverhalte gegenüber Technik-Experten sowie auf Management-Ebene
  • Erfahrung im Umgang mit Anforderungen der Finanzaufsicht oder öffentlichen Auftraggebern von Vorteil
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten
  • Un­be­fris­te­ter Ar­beits­ver­trag und flexi­ble Ar­beits­zeiten
  • Arbeiten an verschiedenen Stand­orten (z. B. Nürnberg, Aschheim oder Berlin) bzw. auch zu 100 % remote möglich
  • Hoch­wer­ti­ges Equip­ment: Lap­top und Fir­men­handy, auch zur pri­va­ten Nutzung
  • In­di­vi­du­elle För­de­rung bzw. Wei­ter­ent­wick­lung durch In­house-Trai­nings und ex­ter­ne Schulungen
  • Kin­der­be­treu­ungs­kos­ten­zuschuss (pro Monat/Kind) und Cor­po­rate Benefits
  • At­trak­tive Fir­men­events (inkl. Reisekostenübernahme), kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag
  • Ge­sund­heits­ma­na­ge­ment (z. B. kos­ten­lo­se Mas­sa­ge inhouse), Job­Rad-Lea­sing und betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss
  • Wel­come Day, di­rek­ter An­sprech­part­ner und eine struk­tu­rierte Ein­ar­bei­tungsphase
  • Ge­tränke for free (auch Soft­drinks) und fri­sches Obst an den Standorten

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