Senior Project Manager / Product Owner (m/w/d) - IT Service Management

• Übernahme der Teilprojektleitung beim Aufbau und der Weiterentwicklung einer IT-Service-Management-Plattform (ITSM)
• Steuerung eines Entwicklungsteams in der Rolle des Product Owners unter Anwendung agiler Methoden und Scrum
• Aufnahme, Analyse und Definition fachlicher Anforderungen sowie Erstellung und Pflege von Epics, User Stories und Akzeptanzkriterien
• Verantwortung für die Einhaltung von Termin-, Kosten- und Qualitätszielen innerhalb des Teilprojekts
• Planung, Priorisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Product Backlogs
• Unterstützung der Gesamtprojektleitung bei der Projektplanung, Fortschrittsüberwachung und Berichterstattung
• Übergreifende Koordination von Abhängigkeiten, Risiken und Änderungen zwischen verschiedenen Teilprojekten
• Verantwortung für das Stakeholder-Management, Projekt-Reporting und Kostencontrolling
• Optimierung von Prozessen im Service Request Management im Rahmen der ITSM-Plattformentwicklung
• Identifikation und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Effizienz und Zusammenarbeit im Entwicklungsteam

Profil

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder Bachelorabschluss im IT-Bereich; alternativ eine vergleichbare kaufmännische oder anerkannte IT-Ausbildung mit mindestens 10 Jahren entsprechender Berufserfahrung
• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in ITSM-Projekten, insbesondere beim Aufbau oder der Migration von IT-Service-Management-Plattformen, idealerweise für öffentliche Auftraggeber
• Mindestens 3 Jahre nachgewiesene Erfahrung im Bereich Service Request Management
• Mindestens 6 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Rolle des Product Owners
• Fundierte Kenntnisse in klassischen Projektmanagementmethoden sowie Zertifizierung nach IPMA Level D oder vergleichbar
• ITIL Foundation Zertifizierung (ITIL V3 oder höher)
• Fundierte Kenntnisse in agilen Methoden und Scrum sowie Product Owner II Zertifizierung oder vergleichbarer Nachweis
• Sicherer Umgang mit Jira oder vergleichbaren Projektmanagement-Tools sowie Microsoft Office; Kenntnisse in MS Project
• Erfahrung in der Steuerung von Entwicklungsteams, im Stakeholder-Management und in der Koordination komplexer IT-Projekte
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse mindestens auf B1-Niveau