UX Designer Contact Center (m/w/d)

Für unser Geschäftsfeld Omnichannel im Tribe BankingWorkspace und Vertriebslösungen (OMCBVL) suchen wir dich als UX Designer (m/w/d). Deine Tätigkeit ist dem Chapter/Squad ContactCenter zugeordnet. Hier arbeitest du mit 30 Kolleg*innen standortübergreifend und mit vielfältigen, teilweise englischsprachigen Schnittstellen zusammen.

Aufgaben mit Perspektiven

• Du analysierst, konzipierst und gestaltest moderne und ansprechende User Interfaces für verschiedene Personas für ein herausragendes Nutzungserlebnis unserer Contact Center Anwendungen (auf Basis Genesys Cloud CX).
• Dein Visual Design ist modern, übersichtlich, funktional und begeistert Nutzer*innen unserer Webanwendungen und Apps.
• In enger Zusammenarbeit mit den Entwickler*innen und anderen Mitglieder*innen der Squads entwickelst du Prototypen (High-Level-Prototypen, Wireframes und Mockups) bis hin zu den visuellen Designs im Einklang mit den Atruvia Styleguide-Vorgaben.
• Du bist verantwortlich für die Implementierung der Customer Experience und unterstützt das Team bei der Übersetzung neuartiger und komplexer Anforderungen für eine nutzerorientierte Lösung.
• Du fungierst als Ansprechpartner*in für UX/UI-Fragen seitens der Business-Analyst*innen, der (agilen) Entwickler*innen und sonstiger relevanter Stakeholder.